中國消費(fèi)者報(bào)廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）12月1日，“引領(lǐng)高品質(zhì)服務(wù)，共創(chuàng)放心消費(fèi)環(huán)境——‘聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶’窗口服務(wù)為民承諾全國媒體行•佛山”在佛山聯(lián)通5G?數(shù)字化創(chuàng)新體驗(yàn)中心舉行，佛山市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組副書記、副局長李林，佛山各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以及廣東聯(lián)通、佛山聯(lián)通相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)超60人參加活動(dòng)。
“聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶”窗口服務(wù)為民承諾活動(dòng)旨在通過窗口服務(wù)為民承諾的發(fā)布和踐行，激勵(lì)一線服務(wù)人員審視服務(wù)規(guī)范，用實(shí)際行動(dòng)踐行“向標(biāo)桿看齊”，找差距補(bǔ)短板，提升客戶口碑。
記者現(xiàn)場(chǎng)了解到，今年以來，佛山市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門、消委會(huì)組織牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，以“放心消費(fèi)粵行動(dòng)”為活動(dòng)載體，大力推進(jìn)“雙承諾”單位創(chuàng)建和消費(fèi)教育基地提質(zhì)擴(kuò)面，全面營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，全力提升消費(fèi)者滿意度。截至11月底，佛山全市新增“放心消費(fèi)承諾”和“線下無理由退貨承諾”商家8599家，累計(jì)創(chuàng)建17434家，新增數(shù)和累計(jì)數(shù)均排名廣東全省第一。
佛山聯(lián)通積極響應(yīng)廣東省“放心消費(fèi)粵行動(dòng)”民生實(shí)事號(hào)召，目前佛山全市有100家營業(yè)廳加入“放心消費(fèi)承諾”和“線下無理由退貨承諾”示范點(diǎn)，成為首個(gè)亮出“雙承諾”的通信運(yùn)營商。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，佛山市五區(qū)的市場(chǎng)監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)為佛山聯(lián)通五區(qū)“雙承諾”示范點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行授牌，佛山市市場(chǎng)監(jiān)管局、佛山市消委會(huì)和佛山聯(lián)通共同為消費(fèi)教育基地進(jìn)行揭牌?，F(xiàn)場(chǎng)還公開發(fā)布了“十分滿意微笑收集計(jì)劃”，佛山聯(lián)通承諾無論是在聯(lián)通營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)、智家工程師上門服務(wù)時(shí)、移網(wǎng)工程師解決網(wǎng)絡(luò)問題時(shí)、政企客戶經(jīng)理提供數(shù)字化解決方案時(shí)，還是投訴處理員解決問題時(shí)，都將提供百倍用心的服務(wù)。
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