中國消費者報北京訊（記者王小月）12月11日，RELX悅刻（霧芯科技）發(fā)布《向上•向善——霧芯科技社會責(zé)任報告2022—2023》（以下簡稱《報告》），從鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)品責(zé)任、公司治理、環(huán)境責(zé)任和員工責(zé)任等多維度公布履行社會責(zé)任的年度進展。據(jù)悉，這是悅刻連續(xù)第4年發(fā)布社會責(zé)任報告。
“2022年—2023年，無論于中國電子煙行業(yè)還是于霧芯科技，都是極其重要的一個時段。我們?nèi)憫?yīng)政策，積極應(yīng)對各種變化，既做好嚴(yán)格擁護監(jiān)管、提供安心產(chǎn)品等‘規(guī)定動作’，也在野生動物保護、鄉(xiāng)村振興等‘自選動作’中，為增進社會福祉盡一份綿薄之力。”悅刻創(chuàng)始人、CEO汪瑩表示。
《報告》顯示，截至目前，悅刻在生物多樣性保護、鄉(xiāng)村振興等方面共計投入4430萬元。截至2023年4月底，悅刻有效帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游約12萬個就業(yè)機會，累計研發(fā)投入8億元。
如何在行業(yè)新時代中兼顧合規(guī)與創(chuàng)新，是悅刻面臨的最重要課題。為追求滿分體驗，悅刻不僅嚴(yán)格遵守監(jiān)管要求，研發(fā)國標(biāo)產(chǎn)品，確保品質(zhì)安心，還全面升級研發(fā)體系，形成8大實驗室矩陣和嚴(yán)格的工廠品控，提升產(chǎn)品創(chuàng)新力。其中，霧化物創(chuàng)新實驗室自主研發(fā)的原料提純、變味感知等技術(shù)，可極大地降低產(chǎn)品煳味和變味風(fēng)險；品質(zhì)安全實驗室的跌落、負(fù)壓等測試能確保產(chǎn)品在極端環(huán)境下性能穩(wěn)定?！秷蟾妗凤@示，截至2023年4月，悅刻已在全球申請專利近900件。
悅刻助力鄉(xiāng)村振興的最新成果成為《報告》中的一大亮點。這些鄉(xiāng)村基建大都由水泥筑成，水泥則由悅刻的“空彈新生”環(huán)保回收計劃產(chǎn)出。截至2023年4月，“空彈新生”已進駐全國297個城市，回收空彈成為用戶的綠色消費習(xí)慣。
根據(jù)《報告》，《電子煙管理辦法》和《電子煙》國家標(biāo)準(zhǔn)實施后，悅刻不僅為店主提供辦證指引、整改方案等多項支持工作，幫其平穩(wěn)過渡，還通過協(xié)助執(zhí)法部門收集線索、提供非法產(chǎn)品檢測技術(shù)支持等方式促進行業(yè)健康發(fā)展。2022年，悅刻金護盾行動共協(xié)助監(jiān)管部門發(fā)起35起打假案件，查獲假冒和山寨煙彈4.9萬余顆，煙桿5600余個。
《報告》顯示，2022年8月，悅刻國標(biāo)新品順利上線全國統(tǒng)一電子煙交易管理平臺。為使用戶體驗始終便捷安心，悅刻根據(jù)監(jiān)管要求優(yōu)化了售后服務(wù)策略。2022年，悅刻客服平臺累計服務(wù)300萬人次，投訴辦結(jié)率100%，客服滿意度96.89%。
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