中國消費(fèi)者報濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）近日，針對消費(fèi)者反映的家庭裝飾裝修消費(fèi)方面的裝飾企業(yè)“卷款跑路”、不按合同約定工期施工等問題，山東省消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合山東省裝飾協(xié)會、山東省家具協(xié)會共同提醒廣大消費(fèi)者注意以下四點(diǎn)：
細(xì)甄別。消費(fèi)者在選擇裝飾企業(yè)做家庭裝修時，應(yīng)仔細(xì)考察經(jīng)營者的資質(zhì)和業(yè)內(nèi)信譽(yù)、從業(yè)時間，企業(yè)口碑和投訴、訴訟方面等情況，仔細(xì)甄別裝飾企業(yè)，尤其是要警惕各種低于行業(yè)成本的“優(yōu)惠陷阱”，警惕“卷款跑路”，避免上當(dāng)受騙。
防陷阱。鑒于各裝飾企業(yè)的制式合同文本不一，部分不良企業(yè)可能隱藏“不公正條款”，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)核對合同條款內(nèi)容，重點(diǎn)關(guān)注施工范圍、合同造價和工期、雙方權(quán)利和義務(wù)、材料供應(yīng)方式、材料品牌和規(guī)格、工程款支付和結(jié)算方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、保修條件和違約責(zé)任，如有附加條款也要一并寫進(jìn)合同，盡量做到詳細(xì)和規(guī)范，切勿相信任何銷售人員和設(shè)計(jì)師的口頭承諾。同時應(yīng)注意核算報價要全面，例如合同上要明確有無增項(xiàng)，如果有一些項(xiàng)目暫時不確定做或不做，增項(xiàng)沒辦法體現(xiàn)在合同上，建議消費(fèi)者讓裝修公司寫明增項(xiàng)都可能有哪些，大體價格是多少，談妥后再簽合同。
重環(huán)節(jié)。消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎支付裝修款，把握驗(yàn)收環(huán)節(jié)，按項(xiàng)目完成的進(jìn)度逐項(xiàng)支付裝修款。謹(jǐn)慎交付定金，不要輕易相信商家定金可退的承諾，應(yīng)簽訂規(guī)范合同，并在合同中予以明確，從源頭規(guī)避裝修風(fēng)險。每個施工節(jié)點(diǎn)都要驗(yàn)收，注意核對裝修單位提供的裝修材料實(shí)物是否與家裝合同中約定的品牌、型號、規(guī)格、等級等相符，發(fā)現(xiàn)問題后及時提出要求，驗(yàn)收合格后再付款。尾款要在裝修裝飾工程全面完成且驗(yàn)收合格后再支付。消費(fèi)者在裝修期間應(yīng)最大限度把可能多的裝修款留在自己手上保留話語權(quán)，也可視情協(xié)商預(yù)留質(zhì)量保證金，盡量半年后（也可雙方協(xié)商時間）無質(zhì)量問題再打款。
留憑證。消費(fèi)者在向裝飾企業(yè)支付裝修款項(xiàng)后，要索要蓋有裝飾企業(yè)名稱印章的正規(guī)發(fā)票，并注意妥善保管合同和付款憑證。當(dāng)發(fā)生消費(fèi)糾紛時，應(yīng)積極與商家進(jìn)行協(xié)商，依法提出合理訴求，協(xié)商不一致時，可撥打12345投訴電話或向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會尋求幫助，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
山東省消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合山東省裝飾協(xié)會、山東省家具協(xié)會共同倡議各裝飾裝修企業(yè)做到以下四點(diǎn)：一是不以虛假宣傳、低價簽單高額增項(xiàng)等方式誘導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者簽訂裝修合同和繳納預(yù)付款。二是尊重消費(fèi)者知情權(quán)，對重要條款如合同價款、工程量清單、材料清單、退款、違約金賠償?shù)嚷男泻锰嵝蚜x務(wù)。三是主動為消費(fèi)者提供“家裝資金監(jiān)管服務(wù)”，杜絕“合同陷阱”。四是誠信經(jīng)營，踐行承諾，妥善處理消費(fèi)糾紛，共同維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，提振消費(fèi)信心，營造一個風(fēng)清氣正的家居消費(fèi)環(huán)境，打造“放心裝修在山東”的行業(yè)名片。
