中國消費者報南京訊（陳紅生 記者薛慶元）想要快點入住新房，卻因裝修公司消極怠工導(dǎo)致工期延誤，無法按照約定時間完成工程……近日，江蘇省鎮(zhèn)江市消費者協(xié)會接到多起裝修工期延誤的消費糾紛。消費者簽訂合同時，該注意哪些細節(jié)，遭遇裝修工期延誤又該如何維權(quán)？鎮(zhèn)江市消協(xié)提醒消費者，在簽訂裝修合同時，應(yīng)對工期期限進行明確約定。
4月19日，消費者張先生投訴稱，去年10月9日與一家公司簽訂了裝修合同，約定工期為2023年10月9日至2024年2月8日，但直到投訴時，房屋僅完成水電改造、涂料粉刷和地磚鋪設(shè)等，地板鋪設(shè)、室內(nèi)門和櫥柜安裝、軟裝家具等遲遲未進場施工。張先生多次和對方溝通無果。
當(dāng)下，裝飾公司延誤工期現(xiàn)象普遍存在，成為消費者投訴熱點。雖然多數(shù)消費者與裝飾公司簽訂合同并對工期進行了約定，卻未對延誤工期進行具體約束，也就是說沒有明確延誤裝修時間后，裝修公司需要承擔(dān)的違約金，導(dǎo)致裝修出現(xiàn)延期后，糾紛處置難。
鎮(zhèn)江市消協(xié)表示，消費者與裝飾公司簽訂合同后，對雙方均具有約束力，故裝飾公司應(yīng)當(dāng)按期施工、完工，消費者應(yīng)當(dāng)按照約定支付相應(yīng)費用。如果消費者按照實際工程完成進度結(jié)算了裝修款，而裝飾公司沒有在合同約定的時間內(nèi)完成裝修，屬違約行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
鎮(zhèn)江市消協(xié)提醒消費者，裝修合同是裝修過程中消費者和裝飾公司最重要的文件，也是維權(quán)的最主要依據(jù)。在簽訂裝修合同時，對工期期限要約定明確，要列明工期開始和竣工時間，施工期間對合同約定的裝修項目如需變更，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，同時調(diào)整相關(guān)工程項目費用及工期。工程變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字后，作為竣工結(jié)算和工期順延的依據(jù)。造成竣工日期推遲的延誤，經(jīng)雙方確認工期順延。除此之外，工程不能按期竣工，合同里應(yīng)約定承擔(dān)違約責(zé)任。
裝修過程中，消費者要盡可能及時了解工程進度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于裝飾公司的違約、欺詐等行為，在與裝飾公司溝通無效后，消費者可尋求專業(yè)人員對糾紛進行評估，并撥打12345、12315熱線或者向消費者組織、相關(guān)行政部門進行投訴。
鎮(zhèn)江市消協(xié)提醒裝飾裝修行業(yè)經(jīng)營者，要依法規(guī)范經(jīng)營，守合同重信用，堅決杜絕利用合同實施欺詐和侵害消費者合法權(quán)益的行為，在裝修質(zhì)量、工期上更進一步完善，促進行業(yè)健康發(fā)展。
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