中國消費(fèi)者報(bào)武漢訊（記者吳采平文/攝）《中國消費(fèi)者報(bào)》記者從1月6日召開的2024年湖北省市場監(jiān)管工作會議上獲悉，2023年，湖北省12315平臺及各級消委會全年共受理消費(fèi)訴求125萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.84億元。
2023年，湖北省消費(fèi)維權(quán)特色更鮮明，為營造“放心消費(fèi)還是湖北”的良好氛圍，湖北創(chuàng)新建立“一三五”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，深入開展放心消費(fèi)創(chuàng)建，組織實(shí)施“五大行動”，大力推廣線上線下無理由退貨，推動消費(fèi)糾紛多元化解，發(fā)展ODR企業(yè)4400余家，調(diào)解消費(fèi)糾紛1.26萬件，公示省級放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位100家。評審民生領(lǐng)域格式合同664份，責(zé)令整改不公平條款981條。
1月6日，湖北省市場監(jiān)管工作會議在武漢召開，會上傳達(dá)了全國市場監(jiān)管工作會議精神。
湖北省消費(fèi)者委員會“湖北3•15消費(fèi)投訴和解平臺”累計(jì)入駐企業(yè)7萬余家，在線受理投訴61603件，已和解58967件，和解率95.72%。2023年度湖北省參與線下無理由退貨承諾實(shí)體店的商家數(shù)量達(dá)到5161家，實(shí)現(xiàn)線下無理由退貨數(shù)量約140萬件，線下無理由退貨金額達(dá)到1.156億元。
2024年，湖北省市場監(jiān)管部門和消委組織將實(shí)施消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化攻堅(jiān)行動，緊扣擴(kuò)大內(nèi)需，千方百計(jì)激發(fā)消費(fèi)潛力，持續(xù)打造“放心消費(fèi)還是湖北”品牌。健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，深化消費(fèi)維權(quán)效能提升、智慧支撐、消費(fèi)品質(zhì)提升、消費(fèi)牽引監(jiān)管執(zhí)法、消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化等“五大行動”，加快智慧消費(fèi)維權(quán)拓展運(yùn)用，以全國放心消費(fèi)示范城市創(chuàng)建為抓手，構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)社會共治體系。深入開展消費(fèi)投訴信息公示，健全新型消費(fèi)領(lǐng)域信用體系。
記者從會上了解到，今年，湖北省市場監(jiān)管局還將部署開展違規(guī)從事商業(yè)營銷宣傳整治、傳統(tǒng)媒體廣告亂象整治、涉健康領(lǐng)域廣告綜合治理、幼兒托育機(jī)構(gòu)收費(fèi)問題專項(xiàng)整治和加油站油品質(zhì)量監(jiān)督抽查、執(zhí)法稽查暗訪等系列行動，大力營造安全誠信的消費(fèi)環(huán)境，為湖北經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量。
