中國消費者報杭州訊（記者施本允）近日，浙江省市場監(jiān)管局公布2023年度省級標準化試點項目驗收結果，由臨海市市場監(jiān)管局、臨海市消費者權益保護委員會、臨海市人民法院3家單位聯合申報的消費糾紛訴調對接省級標準化試點項目順利通過驗收。
據介紹，2020年10月，消費糾紛訴調對接省級標準化試點項目獲浙江省市場監(jiān)管局批準立項。近3年來，該試點圍繞訴調對接組織保障、司法確認、委托調解、支持訴訟、工作互援、培訓交流、績效考核等重點工作，以“有組織、有平臺、有機制、有人員、有制度、有成效”為出發(fā)點和著力點，構建了一套消費糾紛訴調對接標準體系。
在總結經驗的基礎上，將臨海市地方標準《消費糾紛訴調對接工作規(guī)范》上升為浙江省地方標準《消費糾紛訴調對接服務規(guī)范》；制定《消費糾紛訴調對接工作站（點）建設和管理規(guī)范》《消費糾紛訴調對接人員培訓規(guī)范》等5項工作規(guī)范和《消費糾紛調解協議司法確認服務規(guī)范》《支持消費糾紛訴訟工作規(guī)范》等5項臨海市地方標準，實現消費糾紛訴調對接工作有標可依，促進消費糾紛訴調對接規(guī)范化服務、精準化對接、高效化運行，對推動消費糾紛訴調對接工作標準化建設、提升維權工作效能，具有十分重要的意義。
記者了解到，截至2023年底，臨海市共通過訴前引導方式化解消費糾紛1485件，涉案金額445萬元，消費糾紛進入訴訟環(huán)節(jié)同比下降72.17%。消費調解協議司法確認641件，涉案金額235.61萬元，接受消費者法律咨詢915次，支持消費者訴訟案件5件，受托調解案件12件。
下一階段，臨海市市場監(jiān)管局將以此次標準化試點驗收為契機，進一步加強與司法機關的銜接，強化維權司法保障，規(guī)范調解工作行為，推動消費糾紛訴調對接工作繼續(xù)走深走實，不斷提升化解消費糾紛的能力和水平，構建消費維權社會共治格局。
