中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）近日，來(lái)自浙江省平湖市的消費(fèi)者趙先生向上海市金山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局廊下市場(chǎng)監(jiān)管所投訴稱(chēng)，其訂購(gòu)的不銹鋼門(mén)貨不對(duì)板，業(yè)務(wù)員竟將其拉黑。由于該企業(yè)位于上海，遂由上海市金山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局廊下市場(chǎng)監(jiān)管所與浙江省平湖市廣陳市場(chǎng)監(jiān)管所聯(lián)合調(diào)解，最終助力趙先生獲得25000元退款。
者趙先生表示，他前不久向上海迎樂(lè)門(mén)業(yè)有限公司訂購(gòu)了一款304不銹鋼覆銅門(mén)，價(jià)格為25000元，安裝后在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)大門(mén)表面出現(xiàn)凹凸不平的情況，經(jīng)請(qǐng)教業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士才知道這扇門(mén)的材質(zhì)是201不銹鋼，并不是訂購(gòu)時(shí)約定的304不銹鋼材質(zhì)，而且這兩種不同材質(zhì)的價(jià)格差別較大。
于是趙先生第一時(shí)間聯(lián)系上海迎樂(lè)門(mén)業(yè)有限公司的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員幫趙先生申請(qǐng)了返廠(chǎng)維修，但是新的大門(mén)依舊不符合之前雙方約定的材質(zhì)。當(dāng)趙先生再次聯(lián)系業(yè)務(wù)員時(shí)，該業(yè)務(wù)員矢口否認(rèn)，并直接將趙先生拉黑。隨后，趙先生找到廣陳市場(chǎng)監(jiān)管所反映情況，希望當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)能夠幫助他維權(quán)。
廣陳市場(chǎng)監(jiān)管所經(jīng)過(guò)核實(shí)，了解到被訴企業(yè)注冊(cè)地址為平湖市毗鄰的上海市金山區(qū)廊下鎮(zhèn)景陽(yáng)村。于是廣陳市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員立即與廊下市場(chǎng)監(jiān)管所對(duì)接，兩所當(dāng)即決定開(kāi)展聯(lián)合調(diào)解，使得糾紛得以解決：上海迎樂(lè)門(mén)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人退還趙先生的銅門(mén)貨款25000元，并向趙先生表達(dá)了歉意，趙先生對(duì)該調(diào)解結(jié)果表示滿(mǎn)意。
據(jù)悉，2021年9月，兩地市場(chǎng)監(jiān)管所成立了“廊下•廣陳毗鄰消費(fèi)多元調(diào)解工作站”，積極探索“所所聯(lián)動(dòng)”調(diào)解新模式，為暢通滬浙毗鄰消費(fèi)維權(quán)一體化通道發(fā)揮了積極作用。
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