中國(guó)消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊（記者劉傳江）隨著哈爾濱冬季旅游的火熱，越來(lái)越多的南方游客選擇到黑龍江體驗(yàn)別具一格的冰雪風(fēng)情。為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，讓游客有更好的旅游體驗(yàn)，黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)2月3日發(fā)布消費(fèi)提示，提示廣大旅游消費(fèi)者警惕不合理低價(jià)團(tuán)陷阱。
認(rèn)清旅行社資質(zhì)，警惕低價(jià)團(tuán)。參團(tuán)旅游時(shí)，消費(fèi)者在線上或線下要選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)較好的旅行社，注意查看《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》等，確認(rèn)經(jīng)營(yíng)范圍，判斷對(duì)方是否正規(guī)；網(wǎng)上報(bào)名團(tuán)隊(duì)游應(yīng)注意辨別網(wǎng)上信息的可靠性，選擇正規(guī)旅行社開(kāi)辦的網(wǎng)站或通過(guò)可信的旅游交易平臺(tái)報(bào)名；對(duì)于QQ群、微信朋友圈、自媒體等社交媒體上發(fā)布的旅游廣告促銷信息要謹(jǐn)慎對(duì)待慎重選擇。切莫盲目追求低價(jià)，不要輕信所謂的“低價(jià)團(tuán)”或者“免費(fèi)游”，對(duì)于以打折、優(yōu)惠等促銷手段招攬游客的信息，消費(fèi)者應(yīng)保持理性頭腦，對(duì)旅游線路、服務(wù)、價(jià)格等相關(guān)內(nèi)容多作比較，要選擇質(zhì)價(jià)相符的旅游產(chǎn)品，警惕不合理低價(jià)團(tuán)陷阱。
簽訂正式的旅游合同，不要輕信各種口頭承諾。在簽訂旅游合同之前，要仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，特別是涉及到費(fèi)用、行程、乘坐的交通工具、食宿標(biāo)準(zhǔn)、具體景點(diǎn)和路線、購(gòu)物次數(shù)、購(gòu)物場(chǎng)所名稱、自費(fèi)項(xiàng)目、退改政策、違約責(zé)任等方面的條款要特別注意。如果發(fā)現(xiàn)合同中有不公平不合理的條款，可以拒絕簽訂或者與旅行社協(xié)商修改。推薦使用市場(chǎng)監(jiān)管和文旅部門監(jiān)制的示范合同文本。
注意防寒保暖。北方的冬季室內(nèi)室外溫差大，游客出行時(shí)注意保暖，當(dāng)室內(nèi)外溫差過(guò)大時(shí)，注意不要著涼。注意保暖貼等物品設(shè)備的使用，避免燙傷。游客朋友們還要提前關(guān)注天氣變化和道路交通情況，自駕游客要確保車況良好，認(rèn)真規(guī)劃旅游行程，盡量避免在惡劣天氣外出旅游。冬季是流感高發(fā)季節(jié)，旅客出游時(shí)可以常備一些預(yù)防性藥物。
游玩冰雪項(xiàng)目注意人身安全。消費(fèi)者在游玩冰雪項(xiàng)目前，要掌握必要的安全知識(shí)和急救常識(shí)，選擇有合法資質(zhì)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，不要參加有安全隱患的娛樂(lè)項(xiàng)目，不要乘坐非法營(yíng)運(yùn)和超載車輛。要嚴(yán)格遵守景區(qū)（景點(diǎn)）設(shè)置的安全提示和警示標(biāo)識(shí)，避免超越安全區(qū)域范圍，防止發(fā)生意外事故。參加冰雪運(yùn)動(dòng)時(shí)要注意人身安全，尤其是滑雪，要熟悉雪場(chǎng)示意圖、警示標(biāo)識(shí)安全提示，注意收聽(tīng)雪場(chǎng)廣播，服從工作人員指導(dǎo)，記住雪場(chǎng)緊急求救電話。
在外出旅行就餐時(shí)，一定要注意飲食安全，在發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)請(qǐng)及時(shí)留證舉報(bào)，幫助我們共同發(fā)現(xiàn)食品安全中的問(wèn)題。要了解東北餐飲文化，倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，堅(jiān)持“適量點(diǎn)餐”，杜絕餐飲浪費(fèi)。
黑龍江省消協(xié)同時(shí)提醒消費(fèi)者，旅游過(guò)程中一定要索取保存好接受服務(wù)或購(gòu)物的憑證，作為消費(fèi)者在旅游過(guò)程中維權(quán)的證據(jù)。遇到消費(fèi)糾紛要理性維權(quán)，及時(shí)與商家溝通、協(xié)商，協(xié)商不成可以撥打12345或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話維護(hù)自身合法權(quán)益。
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