中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者鄭鐵峰）記者3月11日獲悉，為深化“放心消費(fèi)在浙江”行動(dòng)，助力擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)增長，打造“消費(fèi)環(huán)境最優(yōu)省”，浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、省市場監(jiān)管局將舉辦2024年“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，且部分活動(dòng)將貫穿全年。
浙江省“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)將以“放心消費(fèi) 浙里最美”為主題，突出“讓消費(fèi)者有感”的宗旨，強(qiáng)化全省聯(lián)動(dòng)，設(shè)置“讓消費(fèi)者放心”“為消費(fèi)者服務(wù)”“請消費(fèi)者參與”三大專題，不斷提升消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感，增強(qiáng)消費(fèi)信心，進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)需求，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供內(nèi)生動(dòng)力。
讓消費(fèi)者放心 增強(qiáng)消費(fèi)者獲得感
3月14日，浙江省消保委、省市場監(jiān)管局將聯(lián)合舉辦新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布2023年浙江省消費(fèi)維權(quán)標(biāo)志性成果和2024年重要工作舉措，省級(jí)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人答記者問。
3月6日起，在潮新聞APP上線《放心消費(fèi) “浙”里最美》消費(fèi)類專欄，聚焦消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)問題每周推出主題報(bào)道，幫助消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛。3月12日，在FM93浙江交通之聲推出《向消費(fèi)者報(bào)告》融媒系列訪談，浙江省市場監(jiān)管局、省消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人和消費(fèi)專家走進(jìn)訪談直播間，與消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動(dòng)交流。聯(lián)合浙江教育頻道開展“放心消費(fèi)小強(qiáng)幫”行動(dòng)，開展反詐宣傳和律師普法，為消費(fèi)者提供更加全面、專業(yè)的服務(wù)。
浙江省教育廳、省商務(wù)廳、省文化廣電和旅游廳、省衛(wèi)生健康委、省市場監(jiān)管局等單位通過“浙里好市監(jiān)”公眾號(hào)、新聞媒體對(duì)外發(fā)布2023年度浙江省消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，通過以案釋法、以案說理，敦促經(jīng)營者誠信自律、守法經(jīng)營，提醒消費(fèi)者防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、文明理性消費(fèi)。
為消費(fèi)者服務(wù) 增強(qiáng)消費(fèi)者滿意感
3月15日，浙江省消保委、省市場監(jiān)管局將聯(lián)合舉辦2024年“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，表彰2023年度浙江“最美消費(fèi)維權(quán)義工組織和義工”等典型先進(jìn)，發(fā)布系列消費(fèi)監(jiān)督成果，行業(yè)協(xié)會(huì)、平臺(tái)企業(yè)發(fā)布現(xiàn)場倡議，放心消費(fèi)示范縣（市、區(qū)）申報(bào)代表表態(tài)發(fā)言，啟動(dòng)“放心消費(fèi)嘉年華”公益活動(dòng)。
全省聯(lián)動(dòng)開展“放心消費(fèi)嘉年華”公益活動(dòng)。3月15日至16日，在浙江展覽館舉辦“放心消費(fèi)嘉年華”主會(huì)場活動(dòng)，集結(jié)100余家展商參展，設(shè)置四大特色主題展區(qū)，現(xiàn)場發(fā)放專屬消費(fèi)券；六大平臺(tái)機(jī)構(gòu)助陣，開啟線上公益直播，搭建直播營銷服務(wù)區(qū)；打造全方位、互動(dòng)式、沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)場景，消費(fèi)者可以親身體驗(yàn)、親自品鑒、親手制作、打卡互動(dòng)；聯(lián)合周邊商圈開展促銷活動(dòng)，設(shè)置“集卡換禮”活動(dòng)。嘉年華活動(dòng)期間，11地市消保委將接續(xù)開展豐富多彩、各具特色的分會(huì)場活動(dòng)。
在寧波市開展二手車市場放心消費(fèi)大聲說活動(dòng)，發(fā)布“真實(shí)車源展示，交易信息透明，糾紛先行和解”的放心消費(fèi)承諾；在溫州市發(fā)布康養(yǎng)行業(yè)倡議；聯(lián)合嘉興市發(fā)布線下無理由退貨承諾，推動(dòng)廠商一體化無理由退貨、示范商圈無憂退貨、長三角示范區(qū)異地異店無理由退貨等。
“3•15”期間，浙江省將專設(shè)消費(fèi)咨詢投訴熱線，邀請專家、律師等在線接聽消費(fèi)者投訴，與消費(fèi)者互動(dòng)交流，由專人受理消費(fèi)投訴咨詢，及時(shí)分流轉(zhuǎn)辦案件。
請消費(fèi)者參與 增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)共鳴感
浙江省消保委、省市場監(jiān)管局將聯(lián)合推出消費(fèi)“親聽”活動(dòng)，聯(lián)合淘天集團(tuán)，邀請有關(guān)部門、企業(yè)代表、專家成員在線傾聽消費(fèi)者訴求，實(shí)時(shí)解答消費(fèi)者留言咨詢。
3月22日，在杭州國際珠寶城將舉辦“百縣千場”消費(fèi)知識(shí)宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式。強(qiáng)化全省聯(lián)動(dòng)，開展“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題巡講活動(dòng)，推出守護(hù)“一老一小”普法防詐、金融反詐知識(shí)等系列講座，該活動(dòng)將貫穿全年。
動(dòng)態(tài)監(jiān)測評(píng)價(jià)“放心消費(fèi)在浙江”行動(dòng)實(shí)施成效，發(fā)布消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果。寧波市發(fā)布公用行業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告，衢州市開展“我最喜愛的家裝公司和家裝品牌”測評(píng)活動(dòng)，督促經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營，引領(lǐng)行業(yè)健康有序發(fā)展，增強(qiáng)消費(fèi)者的幸福感。
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