中國消費者報報道（記者王小月）借一次充電寶自動扣費兩年多、電沒充上卻出現(xiàn)欠費、押金或租借費往往返款無望、充電速度慢且常常自身電量不足、導航的門店子虛烏有導致無法及時歸還……圍繞共享充電寶發(fā)生的問題不勝枚舉。近期，《中國消費者報》就共享充電寶存在的市場亂象發(fā)布了系列調查報道，引發(fā)社會強烈反響。
從最初的“應急救星”到現(xiàn)在的“錢包刺客”，共享充電寶應當如何規(guī)范、平衡行業(yè)發(fā)展的活力與消費者的權益保障成為社會關注熱點。對此，全國人大代表、國網(wǎng)廣安供電公司共產黨員服務隊總隊長蒙媛在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，要支持民營經濟發(fā)展，但也希望共享充電寶企業(yè)進一步改進傳統(tǒng)的計費方式和經營模式，提升消費者體驗，實現(xiàn)互利共贏。
在出行途中，本想應急充電，但共享充電寶的充電價格不透明且越來越貴被不少消費者詬病。在采訪中，不少消費者對記者表示，共享充電寶價格越來越貴，自己已經開始有意識地攜帶充電寶，以減少使用共享充電寶的頻次。
蒙媛認為，消費者買的不是充電時間而是電量。企業(yè)應當創(chuàng)新收費形式，從“以小時計費”的收費規(guī)則轉變?yōu)橐浴俺潆姸葦?shù)”多少進行計費?！爱斍安簧傧M者反饋，共享充電寶充電較慢。如果以電量計費，就會倒逼商家加快共享充電寶的傳輸速度。消費者利用碎片化時間即充即用，也會提高共享充電寶的使用率，實際上是一種薄利多銷的理念，這對于商家和消費者來說是雙贏?！?蒙媛說。
蒙媛建議，企業(yè)可以考慮在共享充電寶內增加計量電費裝置和顯示屏，讓消費者直觀地看到有多少電量充進手機，同步的價格變化也顯示在一旁，還可以設置提示音，提醒消費者及時歸還?！氨热缦裥履茉雌嚦潆娨粯?，以不同時段的電費和充電量進行計費，價格清晰明了，消費者也能提前做好充電量和費用的規(guī)劃。”蒙媛認為還可以增加新的功能，比如學習自助加油站的方式，讓消費者可以在手機或充電寶上預設充電費用，到了時間自動停止充電和計費，這樣一來就形成了用戶體驗更好、更合理的消費形式。
采訪中，蒙媛多次提到要讓消費者能夠明明白白消費、提升用戶服務體驗。蒙媛表示，應加強共享充電寶價格方面的監(jiān)管工作，明確定價規(guī)則，嚴格執(zhí)行明碼標價，建立良好的市場價格秩序。
