中國消費者報深圳訊（記者黃劼文/攝）消費者通過大眾點評App搜索“福田美食”“福田餐廳”，就可以看到深圳市福田區(qū)的“安心餐廳”的商家。在3月12日深圳市福田區(qū)消費者委員會舉辦的“3•15國際消費者權(quán)益日”活動中，深圳市福田區(qū)舉行“安心餐廳”創(chuàng)建活動的啟動儀式。
“安心餐廳”創(chuàng)建活動啟動儀式現(xiàn)場。
深圳市福田區(qū)是深圳的中心城區(qū)，商家云集，消費集中。深圳市福田區(qū)消委會積極加強消費糾紛調(diào)解保障消費權(quán)益，能解決消費后顧之憂，增強消費者購買信心。該區(qū)今年的“3•15國際消費者權(quán)益日”活動圍繞“激發(fā)消費活力”的消費年主題，以敢消費、愿消費、樂享高品質(zhì)消費的理念對消費權(quán)益保護和消費指導(dǎo)的工作開展。
記者從活動現(xiàn)場了解到，深圳市福田區(qū)將聯(lián)動商場、社區(qū)、社會公益力量等開展消費權(quán)益保護社會共治，推動放心消費進社區(qū)、進商圈，共建放心消費環(huán)境。目前全區(qū)已有16個商圈參加放心消費創(chuàng)建活動，啟用“一碼當(dāng)先”系統(tǒng)，建立消費者權(quán)益服務(wù)站，采用“政府指導(dǎo)、商圈主動、企業(yè)履責(zé)、市民滿意”的創(chuàng)新機制，探索“商圈+調(diào)解”“線上+線下”融合式推進，通過“一碼當(dāng)先”小程序快速響應(yīng)群眾訴求并在規(guī)定時間內(nèi)上傳和解方案，發(fā)揮商圈專業(yè)客服團隊力量，力爭消費糾紛不出商圈，品質(zhì)服務(wù)留商圈。
為讓消費者享受到兼顧美味和健康的美食，福田區(qū)以消費權(quán)益保障為基礎(chǔ)，用“團體標(biāo)準(zhǔn)+消費評價指數(shù)+消費監(jiān)督”工作機制繼續(xù)開展第四批安心餐廳創(chuàng)建活動，持續(xù)打造“安心餐飲”品牌。在活動中，與會嘉賓和餐廳代表、消費者代表共同參與了第四批福田安心餐廳創(chuàng)建活動的啟動儀式，寓意著安心餐廳創(chuàng)建工作是多元主體協(xié)同共治的過程。
在打造“安心餐廳”品牌方面，深圳市福田區(qū)在大眾點評平臺打造的“幸福福田 品質(zhì)餐飲”福田區(qū)餐飲品牌館已上線。消費者可通過大眾點評App首頁搜索“福田美食”“福田餐廳”等關(guān)鍵詞進入品牌館首頁，點進“幸福福田 品質(zhì)餐飲”品牌館首頁，可以看到福田轄區(qū)內(nèi)的美食餐廳、近期活動、團購券、用戶熱評等信息。安心餐廳工作以維權(quán)為動力之源，以評促建提高福田餐飲行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)，提升權(quán)益保護高度，增加消費者的獲得感。
深圳市福田區(qū)消委會負責(zé)人說，福田區(qū)消委會將以優(yōu)化消費環(huán)境、提升消費滿意度為中心，從消費維權(quán)和品質(zhì)促進兩端進行發(fā)力，聚焦消費糾紛處理、消費教育引導(dǎo)、安心餐廳創(chuàng)建三個重點工作實現(xiàn)突破，形成“一個中心點、兩個發(fā)力點、三個突破點”的基本工作布局，切實保護消費者權(quán)益，激發(fā)消費活力，更好滿足消費者美好生活需要，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。
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