安徽省康美來(lái)大別山生物科技有限公司是一家專(zhuān)門(mén)研究、種植、開(kāi)發(fā)、加工大別山區(qū)靈芝、石斛和猴頭菇等中草藥保健食品的生產(chǎn)企業(yè)，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、安徽省“專(zhuān)精特新”中小企業(yè)，金寨縣制造業(yè)納稅骨干企業(yè)。
康美來(lái)公司創(chuàng)辦于2004年8月，公司于2015年獲得商務(wù)部頒發(fā)的直銷(xiāo)牌照，生產(chǎn)基地位于安徽省金寨縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，擁有GMP達(dá)標(biāo)10萬(wàn)級(jí)凈化車(chē)間以及先進(jìn)的現(xiàn)代化流水線生產(chǎn)設(shè)備，主要生產(chǎn)破壁靈芝孢子粉等國(guó)產(chǎn)保健食品。
2009年4月，康美來(lái)公司投資子公司安徽省丹皇本草科技有限公司，在國(guó)家六安經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)征地85.6畝，已成為康美來(lái)化妝品生產(chǎn)基地及運(yùn)營(yíng)總部。丹皇本草主要生產(chǎn)護(hù)膚品、日化用品。
公司積極轉(zhuǎn)型，向研發(fā)創(chuàng)新、品牌營(yíng)銷(xiāo)、線上線下融合發(fā)展，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
2023年，康美來(lái)公司高度重視創(chuàng)新研發(fā)，申報(bào)成功3個(gè)國(guó)產(chǎn)保健食品，即芝蔻牌猴頭菇膠囊、芝蔻牌蝙蝠蛾擬青霉菌枸杞膠囊、康美靈牌破壁靈芝孢子粉，適應(yīng)不同人群尤其是老年人群的精準(zhǔn)保健功能需求。在直銷(xiāo)板塊，康美來(lái)堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持拒絕掛靠合作，可控發(fā)展。
康美來(lái)公司自建電商平臺(tái)，開(kāi)展線上直播，銷(xiāo)售保健品、日化用品、大別山農(nóng)產(chǎn)品。目前僅大別山土雞蛋、靈芝土雞蛋日發(fā)貨量達(dá)到2000箱（每箱50枚）。2023年康美來(lái)電商銷(xiāo)售占銷(xiāo)售總額30%以上。公司目前正在培養(yǎng)直播人才和電商運(yùn)營(yíng)人才，加快線上銷(xiāo)售。
在各級(jí)政府支持下，康美來(lái)直銷(xiāo)產(chǎn)品芝蔻牌破壁靈芝孢子粉列入安徽省政府主導(dǎo)的“精品安徽”央視推廣品牌，2020—2023 年持續(xù) 4 年在CCTV1、CCTV13頻道黃金時(shí)間播出廣告，媒體廣告與服務(wù)口碑合力傳播品牌。品牌決定未來(lái)。
在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，康美來(lái)公司針對(duì)客戶投訴主要問(wèn)題采取4條措施：
一是產(chǎn)品定價(jià)合理，把科技含量和性價(jià)比作為營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)。包括直銷(xiāo)產(chǎn)品破壁靈芝孢子粉在內(nèi)的全部產(chǎn)品，公司堅(jiān)持20年不漲價(jià)，惠利廣大消費(fèi)者。堅(jiān)持價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)，讓消費(fèi)者買(mǎi)了產(chǎn)品不后悔，從源頭上維護(hù)消費(fèi)者利益。絕不虛高價(jià)格。
二是每個(gè)消費(fèi)者單次購(gòu)買(mǎi)限額39000元，防止經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)度推銷(xiāo)，損害消費(fèi)者利益，從訂單源頭上控制。一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)度推銷(xiāo)，市場(chǎng)部啟動(dòng)約談處理，以消費(fèi)者滿意為準(zhǔn)則。
三是放寬退換貨時(shí)限，由1個(gè)月放寬到3個(gè)月，給予消費(fèi)者更多時(shí)間的猶豫期，確保3個(gè)月內(nèi)無(wú)條件退換貨。公司產(chǎn)品上都印有400客服電話，承諾2天內(nèi)處理完成。
四是對(duì)于老年消費(fèi)者，凡子女反對(duì)，康美來(lái)公司采取“一談二退”措施。就是說(shuō)，先由經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者子女耐心溝通解釋?zhuān)优`會(huì)，若子女仍不理解，則無(wú)條件退貨，無(wú)時(shí)間限制。老齡化社會(huì)，子女干預(yù)老人消費(fèi)，投訴增加。
康美來(lái)公司所在地金寨縣，曾是國(guó)家重點(diǎn)貧困縣。大別山是紅四方面軍發(fā)源地，金寨縣是共和國(guó)將軍縣，是著名紅色老區(qū)。
2005年至2023年19年來(lái)康美來(lái)公司在金寨縣沙河、長(zhǎng)嶺等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)靈芝種植基地，采取“公司+基地帶頭人+農(nóng)戶”的合作模式，基地規(guī)模逐年擴(kuò)大。在基地的發(fā)展過(guò)程中，積極配合當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府扶貧計(jì)劃，優(yōu)先扶持當(dāng)?shù)刎毨мr(nóng)戶，無(wú)償為貧困農(nóng)戶支持大棚建設(shè)所需的農(nóng)膜、遮陽(yáng)網(wǎng)、地膜、無(wú)紡布等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，捐贈(zèng)累計(jì)總價(jià)值達(dá)1500多萬(wàn)元。
對(duì)基地產(chǎn)出的中藥材，康美來(lái)按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則高于市場(chǎng)價(jià)格50%的保護(hù)價(jià)簽訂收購(gòu)合同，合格品保證全部收購(gòu)，確保貧困戶賺錢(qián)，19年來(lái)帶動(dòng)貧困戶種植靈芝收入達(dá)1.5億元，累計(jì)帶動(dòng)2000戶大別山山區(qū)貧困戶脫貧。金寨縣沙河鄉(xiāng)李文海、長(zhǎng)嶺鄉(xiāng)黃亮等貧困戶現(xiàn)在建了新房，開(kāi)上了豪華轎車(chē)，轉(zhuǎn)型為農(nóng)場(chǎng)大老板，成為全縣聞名的脫貧致富帶頭人。他們說(shuō)：“沒(méi)有康美來(lái)，就沒(méi)有我和廣大貧困戶的今天?！?/p>
關(guān)于如何助力政府鞏固脫貧成果，康美來(lái)創(chuàng)始人余春富總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，他說(shuō)古人云：授人以魚(yú)，不如授之以漁，很有道理，但我看還要加一句“買(mǎi)之以魚(yú)”。他認(rèn)為只有這樣的“訂單+科技”高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)扶貧模式，才能讓農(nóng)民保證賺錢(qián)，穩(wěn)收致富，這也許是我國(guó)貧窮山區(qū)解決三農(nóng)問(wèn)題的根本出路。
我國(guó)第一所希望小學(xué)在金寨縣南溪鎮(zhèn)。大別山區(qū)貧困學(xué)生、留守兒童較多?？得纴?lái)公司從2013年開(kāi)始，號(hào)召?gòu)V大員工、經(jīng)銷(xiāo)商、直銷(xiāo)員支持“雨露計(jì)劃”，與大別山區(qū)金寨縣長(zhǎng)嶺鄉(xiāng)勝利教學(xué)點(diǎn)、金寨縣長(zhǎng)嶺鄉(xiāng)洪畈教學(xué)點(diǎn)、金寨縣沙河中心小學(xué)、金寨縣燕子河鎮(zhèn)樹(shù)林教學(xué)點(diǎn)、金寨縣吳家店鎮(zhèn)太平教學(xué)點(diǎn)、金寨縣桃?guī)X鄉(xiāng)龍?zhí)缎W(xué)、金寨縣長(zhǎng)嶺實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部、金寨縣吳家店鎮(zhèn)包畈小學(xué)、金寨縣長(zhǎng)嶺鄉(xiāng)新橋教學(xué)點(diǎn)、金寨縣長(zhǎng)嶺鄉(xiāng)兩河教學(xué)點(diǎn)、金寨縣長(zhǎng)嶺鄉(xiāng)彩嶺教學(xué)點(diǎn)、金寨縣花石鄉(xiāng)大灣小學(xué)、金寨縣沙河鄉(xiāng)樓房小學(xué)、金寨縣長(zhǎng)嶺鄉(xiāng)永佛教學(xué)點(diǎn)、金寨縣長(zhǎng)嶺鄉(xiāng)界嶺教學(xué)點(diǎn)、金寨縣沙河鄉(xiāng)壘峰小學(xué)、金寨縣沙河鄉(xiāng)西河小學(xué)、金寨縣沙河中心小學(xué)高牛教學(xué)點(diǎn)、金寨縣姜河中心小學(xué)等學(xué)校貧困學(xué)生結(jié)對(duì)助學(xué)，累計(jì)結(jié)對(duì)助學(xué)3000多名，每人每年捐助現(xiàn)金600元，總金額達(dá)到200多萬(wàn)元，“雨露計(jì)劃”讓山區(qū)貧困學(xué)生感受社會(huì)關(guān)愛(ài)，傳遞企業(yè)愛(ài)心，引導(dǎo)少年兒童心理健康成長(zhǎng)。
鑒于康美來(lái)公司的產(chǎn)業(yè)扶貧貢獻(xiàn)，國(guó)務(wù)院扶貧辦授予公司創(chuàng)始人余春富“全國(guó)社會(huì)扶貧先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
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