中國消費者報北京訊（記者聶國春）3月22日，中信銀行在北京召開2023年度業(yè)績發(fā)布會。中信銀行副行長呂天貴在發(fā)布會上表示，中信銀行2021年啟動“新零售”，2023年提出零售第一戰(zhàn)略。經(jīng)過兩年的系統(tǒng)推進，新零售價值貢獻在持續(xù)提升，其表現(xiàn)為盈利能力增強、市場競爭力提升、“五主”（主結(jié)算、主投資、主融資、主活動、主服務(wù)）關(guān)系更加緊密。
年報數(shù)據(jù)顯示，中信銀行管理資產(chǎn)規(guī)模達4.3萬億元，私行客戶管理規(guī)模上了萬億臺階，全行個人客戶將近1.4億戶，富裕貴賓客戶突破400萬戶，私行客戶突破千萬戶。在可比口徑下，零售個人管理資產(chǎn)和個人信貸（含信用卡）的總量和增量均位于同行業(yè)前列，有2/3的分行在當?shù)厥袌龅膫€人存款、貸款市場份額實現(xiàn)雙提升。信用卡方面，截至報告期末，中信銀行信用卡累計發(fā)卡11552.06萬張，較2022年末增長8.37%；信用卡貸款余額為5206.91億元，較2022年末增長102.24億元；信用卡交易量為27159.95億元；實現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)收入594.21億元。
不過，從當前情況來看，中信銀行實現(xiàn)零售業(yè)務(wù)對營收的貢獻度目標還有一定的距離。財報數(shù)據(jù)顯示，最近3年零售銀行業(yè)務(wù)占營業(yè)收入的比例分別為40.4%、40.1%、42%，而2023年中信銀行零售銀行業(yè)務(wù)稅前利潤為159.35億元，比2022年的173.80億元下降了14.45億元，降幅為8%；2023年的零售業(yè)務(wù)利潤占比為21.3%，相比2022年的23.7%，也下降了2.4個百分點。同時，中信銀行零售業(yè)務(wù)的不良率出現(xiàn)了小幅上升。截至2023年底，中信銀行個人貸款（不含信用卡）不良余額為 143.15 億元，較2022年末增加32.11億元，不良率為0.84%，較2022年末上升0.13個百分點。
對此，中信銀行董事長方合英表示，中信銀行零售業(yè)務(wù)已經(jīng)過了補短板期，下一步要適時推動升級，繼續(xù)謀優(yōu)謀強謀先，打造領(lǐng)先的財富管理銀行。
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