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中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）3月26日，記者從廣西壯族自治區(qū)賀州市平桂區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，該局創(chuàng)新探索“黨員示范、黨群聯(lián)動、專業(yè)支撐”思路，以黨建引領(lǐng)消費維權(quán)工作，不斷提升消費維權(quán)工作效能，推動放心消費創(chuàng)建工作有序展開，營造放心安全消費環(huán)境。

據(jù)介紹，平桂區(qū)市場監(jiān)管局通過聯(lián)合“小個專”黨支部開展政治學(xué)習(xí)和組織黨建活動，引導(dǎo)黨員經(jīng)營戶增強黨性觀念和黨員意識，主動開展放心消費創(chuàng)建活動，并采取行政指導(dǎo)、行政約談、監(jiān)管執(zhí)法等方式督促經(jīng)營者履行主體責任，落實先行賠付、首問責任、七天無理由退貨等提升消費體驗的舉措，得到經(jīng)營戶的積極響應(yīng)，目前，平桂區(qū)已培育放心消費創(chuàng)建單位163家、七天無理由退貨承諾門店4家。

1月中旬，消費者李先生通過12345市民熱線反映，其在平桂區(qū)某超市花費18元購買了一個電熱水袋，發(fā)現(xiàn)該熱水袋屬于國家禁止銷售的電極式熱水袋。接到投訴后，平桂區(qū)市場監(jiān)管局第一時間協(xié)調(diào)雙方進行調(diào)解，向經(jīng)營者詳細講解《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定。通過普法教育，經(jīng)營者積極與消費者和解，同意退貨退款并賠償消費者500元，同時下架該商品。

據(jù)平桂區(qū)市場監(jiān)管局有關(guān)負責人介紹，通過持續(xù)開展黨建引領(lǐng)工作，經(jīng)營者面對消費糾紛不再一味回避、拖延，特別是部分黨員經(jīng)營戶主動擔當，基本實現(xiàn)自行與消費者和解，有效提升了消費糾紛維權(quán)效能。2023年，平桂區(qū)市場監(jiān)管局共受理消費者投訴3038起，處理率達到100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失227萬元。

據(jù)悉，在剛剛結(jié)束的平桂區(qū)2024年紀念“3•15”國際消費者權(quán)益日活動上，廣大經(jīng)營戶積極參與并承諾誠信守法經(jīng)營，主動參與消費維權(quán)社會共治，與監(jiān)管部門一起搭建共建、共享、共治的消費市場新環(huán)境。