中國消費(fèi)者報(bào)南京訊 為更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)眼鏡驗(yàn)配服務(wù)規(guī)范，3月28日，江蘇省南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與南京市眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布南京市《眼鏡產(chǎn)品質(zhì)量包用期規(guī)定（2024試行版）》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》）。南京市消協(xié)秘書長(zhǎng)蔣巖堅(jiān)表示，《規(guī)定》為眼鏡行業(yè)消費(fèi)投訴糾紛提供了標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，為營造南京市放心消費(fèi)環(huán)境發(fā)揮積極作用，眼鏡行業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、宣傳、落實(shí)《規(guī)定》內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。薛晶晶/攝
據(jù)了解，《規(guī)定》要求售出的光學(xué)眼鏡架、光學(xué)眼鏡鏡片、配裝眼鏡、裝成鏡類產(chǎn)品一律實(shí)行“三包”，即包用：在質(zhì)量包用期內(nèi)，應(yīng)免費(fèi)保養(yǎng)維護(hù)、整形校配；包修：在質(zhì)量包用期內(nèi)，如出現(xiàn)一般問題，應(yīng)免費(fèi)修復(fù)和更換配件；包換：在質(zhì)量包用期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，影響產(chǎn)品使用，并且不適用“包修”的，應(yīng)予以更換。角膜接觸鏡及護(hù)理液因產(chǎn)品無法維修，實(shí)行“包換”。
南京市眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王云介紹說，《規(guī)定》在原南京市《眼鏡產(chǎn)品質(zhì)量包用期規(guī)定（2014版）》基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂，充分考慮消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和當(dāng)前眼鏡行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更新、眼鏡產(chǎn)品品類變化，對(duì)適用范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定內(nèi)容等方面都進(jìn)行了細(xì)致的劃分，主要有四大重點(diǎn)與消費(fèi)者密切相關(guān)。在產(chǎn)品涵蓋方面，更新定義、細(xì)化類別，特別是增加了角膜塑形鏡、硬性透氣角膜接觸鏡，以及滑雪鏡、游泳鏡等品類。在購買渠道方面，覆蓋南京市轄區(qū)內(nèi)從事眼鏡驗(yàn)配、眼鏡產(chǎn)品銷售等經(jīng)營性業(yè)務(wù)的線下、線上企業(yè)和機(jī)構(gòu)。在質(zhì)量包用期方面，適當(dāng)延長(zhǎng)相應(yīng)期限，將配裝眼鏡包用期定為30天，包用范圍包括尺寸不吻合、鏡片脫落、扭曲變形、裂紋崩邊、無框架螺絲松動(dòng)；角膜塑形鏡30天內(nèi)出現(xiàn)鏡片破損、鏡片參數(shù)不合適應(yīng)當(dāng)包換。在退、換貨規(guī)定方面，增加“框架眼鏡附屬商品”指：標(biāo)價(jià)（作價(jià)）銷售的其他配件產(chǎn)品（鏡盒、鏡布、配件、護(hù)理產(chǎn)品）；增加“相關(guān)訓(xùn)練工具、電子產(chǎn)品”指：家用訓(xùn)練工具、護(hù)眼燈、眼力器、眼部按摩儀、炙療儀，同時(shí)要求當(dāng)此兩類商品外觀完好、包裝齊全、不影響二次銷售的情況下，7日內(nèi)無條件退、換貨。
規(guī)定全文。資料圖片
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