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    • 國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

      中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

      維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

      報(bào)道追蹤 | 關(guān)注餐館額外收費(fèi)問(wèn)題 福建省消委會(huì)發(fā)聲
      2024-03-29 18:01 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:張文章

      中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者張文章)餐位費(fèi)、餐具消毒費(fèi)......消費(fèi)者外出就餐常會(huì)遇到餐館名目繁多的收費(fèi)項(xiàng)目。針對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)福建省福州市部分餐館額外收取“餐具消毒費(fèi)”等費(fèi)用的現(xiàn)象(詳見(jiàn)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》3月26日4版《餐館額外收費(fèi)眾多 爭(zhēng)議不少》),3月29日,福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)聲,明確指出消費(fèi)者有權(quán)拒絕餐具消毒費(fèi);提供增值服務(wù)收取餐位費(fèi)的,需事先征得消費(fèi)者同意。

      針對(duì)“餐具消毒費(fèi)”,福建省消委會(huì)指出,餐館向消費(fèi)者免費(fèi)提供安全、衛(wèi)生的餐具是其法定義務(wù),餐館不得僅提供收費(fèi)消毒餐具,將此義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。若餐館僅提供收費(fèi)消毒餐具,屬于涉嫌強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制收取餐具消毒費(fèi),這不僅侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán),也違反了公平交易的原則,對(duì)此,消費(fèi)者有權(quán)予以拒絕。

      針對(duì)“餐位費(fèi)”,福建省消委會(huì)指出,餐館作為提供餐飲服務(wù)的場(chǎng)所,向消費(fèi)者提供座位、服務(wù)是其基本的服務(wù)內(nèi)容之一,對(duì)此餐館無(wú)權(quán)重復(fù)收費(fèi)。而對(duì)于餐館在收取餐位費(fèi)中同時(shí)提供茶水、水果、小零食等增值服務(wù)的,餐館必須提前告知消費(fèi)者,明碼標(biāo)價(jià)明示所提供服務(wù)的具體內(nèi)容和價(jià)格,并且由消費(fèi)者自行決定是否需要接受相應(yīng)服務(wù),否則就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。如消費(fèi)者無(wú)需消費(fèi)餐位費(fèi),則理論上餐館不得強(qiáng)行收取餐位費(fèi),否則餐館就涉嫌強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制收取費(fèi)用。

      福建省消委會(huì)呼吁,消費(fèi)者在就餐時(shí)要注意維護(hù)自身合法權(quán)益,遇到餐館收取不合理費(fèi)用的情況時(shí),可以拒絕支付并向相關(guān)部門(mén)投訴。只有消費(fèi)者和監(jiān)管部門(mén)共同努力,才能遏制餐館亂收費(fèi)現(xiàn)象,維護(hù)一個(gè)公平、透明的餐飲市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí),福建省消委會(huì)呼吁餐館經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規(guī),尊重消費(fèi)者合法權(quán)益,共同推動(dòng)餐飲行業(yè)健康有序發(fā)展。

      責(zé)任編輯:趙英男
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