中國消費者報哈爾濱訊（李爽 記者劉傳江）近年來，大眾對于旅游品質(zhì)要求越來越高，已經(jīng)不滿足打卡拍照式的旅游，定制旅游作為一種新興的旅游方式應(yīng)運而生，因其具有私人化、小眾化、個性化、獨立成團等特點，受到越來越多消費者青睞。然而，定制旅游中還存在旅游項目設(shè)計不合理、服務(wù)質(zhì)量不高、私加購物點等問題。對此，黑龍江省消費者協(xié)會近日發(fā)布消費提示，提醒消費者在選擇定制旅游時，要選擇信譽好的定制機構(gòu)，完善合同內(nèi)容，確保旅游安全順利。
選擇正規(guī)定制旅游機構(gòu)。選擇有資質(zhì)的旅游定制機構(gòu)或平臺，確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全。通過查看旅行社的以往業(yè)績、在線評論或旅行社評級等方式，盡可能多了解旅游定制機構(gòu)的信譽、口碑等進行全方位的評估，盡可能選擇經(jīng)驗豐富、專業(yè)性強的旅游定制機構(gòu)。
明確定制旅游合同內(nèi)容。在簽訂定制旅游合同之前，務(wù)必仔細(xì)閱讀合同條款，講明自己的需求和興趣并加以確認(rèn)，對于旅游行程、住宿標(biāo)準(zhǔn)、車輛型號、費用明細(xì)、服務(wù)內(nèi)容、退改政策等要有清晰的了解，特別注意合同中是否有減輕旅游定制方責(zé)任、加重游客責(zé)任或限制游客權(quán)利的條款。不要相信口頭承諾，所有承諾都寫進合同。
了解定制旅游服務(wù)收費項目。定制旅游服務(wù)費用應(yīng)該包括機票、住宿、交通、餐飲、門票以及可能存在的定制服務(wù)費等。了解清楚收費標(biāo)準(zhǔn)和計費方式，避免產(chǎn)生額外的隱性費用。
定制旅游保險必不可少。定制旅游過程中存在很多不確定性因素，消費者應(yīng)了解旅游中可能存在的風(fēng)險和安全隱患，以便做好相應(yīng)的防范措施。明確旅游產(chǎn)品中是否包含保險，保險的具體內(nèi)容和覆蓋范圍，以及是否需要自己購買旅游保險和其他商業(yè)保險。
做好定制旅游規(guī)劃。在定制旅游之前，對行程、旅游項目、目的地要進行充分的了解，包括當(dāng)?shù)氐奈幕?、?xí)俗、風(fēng)土人情、特色景區(qū)等，仔細(xì)地和旅游定制師進行旅游線路的規(guī)劃，這樣才能更好地融入當(dāng)?shù)丨h(huán)境，避免麻煩。
關(guān)注定制旅游質(zhì)量評估，維護自身合法權(quán)益。消費者應(yīng)提高自身的法律意識和維權(quán)能力，了解定制旅游服務(wù)的質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)和糾紛解決機制，以便在遇到問題時能夠有效地解決。選擇那些提供明確糾紛處理流程和有良好口碑的旅游定制機構(gòu)。在旅游過程中遇到問題時，應(yīng)及時與旅游定制師或旅行社溝通，必要時可以尋求消費者協(xié)會或相關(guān)部門的幫助。在旅游過程中，應(yīng)妥善保存好旅游合同、旅游發(fā)票、購物憑證以及消費者權(quán)益被侵害的相關(guān)證據(jù)，以便事后維權(quán)。
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