中國消費者報南京訊（陳紅生 記者薛慶元）近日，鎮(zhèn)江市經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合經(jīng)開區(qū)法院、丁卯街道成立了“鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)汽車消費維權(quán)多元化調(diào)解中心”工作站，聘請多個領(lǐng)域的專業(yè)人士為“汽車消費維權(quán)多元化調(diào)解專家”，并開展汽車消費維權(quán)專題培訓。
工作站揭牌成立。資料圖片
據(jù)了解，工作站的成立旨在將矛盾端口前移，推動汽車消費維權(quán)社會共治，健全完善矛盾糾紛多元化調(diào)處機制，既讓消費者維權(quán)走上“快”車道，又積極從源頭上化解、預防行業(yè)性問題，督促汽車銷售企業(yè)加強自律。培訓會上，鎮(zhèn)江市經(jīng)開區(qū)法院丁卯法庭庭長曹涌分析了近兩年來審結(jié)的涉新舊機動車買賣合同糾紛案件，結(jié)合具體案例歸納二手車交易糾紛案件特點，提醒消費者與經(jīng)營者在進行二手車交易時如何避開“雷區(qū)”。
鎮(zhèn)江市經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示，由于汽車消費的特殊性和專業(yè)性，消費者在購車前發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題難、出現(xiàn)質(zhì)量問題后舉證難、糾紛發(fā)生后鑒定難，已成為影響汽車消費糾紛解決的三大難題，工作站整合了經(jīng)營者、行政部門、司法部門、人民調(diào)解、行業(yè)專家和人大代表等多方力量，構(gòu)建起“協(xié)商和解+司法調(diào)解+行政調(diào)解+人民調(diào)解+行業(yè)協(xié)會”的多元化解消費糾紛新模式，為消費者維權(quán)開辟一條更直接、更高效的“便捷通道”。既有利于破解汽車消費維權(quán)堵點，又有利于形成行業(yè)自律和行政監(jiān)管的有機互補和良性互動，進一步提升汽車行業(yè)經(jīng)營者的誠信度，促進消費者滿意度持續(xù)提升，激活汽車消費市場活力。
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