中國(guó)消費(fèi)者報(bào)深圳訊（記者黃劼）5月15日，廣東省深圳市消委會(huì)通報(bào)共享充電寶行業(yè)監(jiān)督階段性工作成效，目前加入深圳市共享充電寶自律公約的品牌增至11個(gè)，覆蓋共享充電寶點(diǎn)位超20萬(wàn)個(gè)。
據(jù)了解，今年以來(lái)，深圳市消委會(huì)組織開展共享充電寶行業(yè)監(jiān)督行動(dòng)，推出共享充電寶行業(yè)自律公約，街電、搜電、怪獸等7個(gè)主流共享充電寶品牌簽署自律承諾，承諾明示計(jì)價(jià)規(guī)則、統(tǒng)一免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、統(tǒng)一計(jì)價(jià)時(shí)間單位、設(shè)定最低出借電量和提升投訴處理效率等。
為了進(jìn)一步提升消費(fèi)者滿意度，深圳市消委會(huì)對(duì)自律公約落實(shí)情況開展“回頭看”，抽查全市13個(gè)商圈176個(gè)共享充電寶柜機(jī)，發(fā)現(xiàn)各品牌基本實(shí)現(xiàn)“四落實(shí)”即落實(shí)明示計(jì)價(jià)規(guī)則，柜機(jī)掃碼后均顯示免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、封頂價(jià)、押金等計(jì)價(jià)規(guī)則；落實(shí)“5分鐘”免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，基本實(shí)現(xiàn)免費(fèi)租借時(shí)長(zhǎng)不少于5分鐘，6個(gè)品牌落實(shí)率100%，1個(gè)品牌落實(shí)率95%；落實(shí)“30分鐘”計(jì)價(jià)單位，計(jì)價(jià)時(shí)間單位基本調(diào)整為30分鐘，6個(gè)品牌落實(shí)率100%，1個(gè)品牌目前落實(shí)率為70%；落實(shí)“72小時(shí)”高效處理投訴，各品牌投訴和解占比達(dá)99.44%，提升2.93個(gè)百分點(diǎn)，投訴處理成功率達(dá)96.06%，提升2.68個(gè)百分點(diǎn)。
與此同時(shí)，深圳市消委會(huì)還持續(xù)推進(jìn)自律公約實(shí)施，通過投訴數(shù)據(jù)分析、實(shí)地走訪調(diào)查等手段，持續(xù)關(guān)注并發(fā)動(dòng)更多共享充電寶企業(yè)加入自律公約，得到小電、悟空充電、源小電、享小電4個(gè)品牌的積極響應(yīng)。在5月15日召開的共享充電寶行業(yè)監(jiān)督階段性工作成效的會(huì)議上，上述4個(gè)品牌現(xiàn)場(chǎng)簽署自律公約，并承諾履行自律公約內(nèi)容。至此，已加入深圳市共享充電寶自律公約的品牌增至11個(gè)，覆蓋共享充電寶點(diǎn)位超20萬(wàn)個(gè)。
新加入的4個(gè)共享充電寶品牌現(xiàn)場(chǎng)簽署自律公約。廣東省深圳市消委會(huì)供圖
深圳市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)加強(qiáng)共享充電寶行業(yè)監(jiān)督，不斷擴(kuò)大自律公約承諾品牌覆蓋面，對(duì)自律公約落實(shí)情況進(jìn)行持續(xù)核查整改，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者營(yíng)造安心、放心、舒心的消費(fèi)環(huán)境。
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