中國消費者報北京訊（記者孫蔚）5月16日，美ONE以“便宜、誠意、新意”為關(guān)鍵詞，舉辦“‘6•18’便宜再便宜 淘寶搜索李佳琦”媒體發(fā)布會。
據(jù)介紹，今年“6•18”大促，美ONE將以用戶需求為核心，主打“便宜再便宜”的價格力優(yōu)勢，圍繞產(chǎn)品力、內(nèi)容力、服務(wù)力全方位加碼，讓大促真正回歸用戶。據(jù)悉，美ONE旗下直播間矩陣將開設(shè)多元、細分的主題專場，創(chuàng)新直播場景，直觀反映產(chǎn)品，為用戶購買決策提供有效參考。同時，美ONE將首次測試數(shù)字人直播，通過AI技術(shù)與直播的結(jié)合，為用戶提供更多直播時段和更細致入微的服務(wù)，發(fā)力探索AI智能客服、智能選品等直播業(yè)務(wù)應(yīng)用。
美ONE今年“6•18”大促關(guān)鍵詞：便宜、誠意、新意。資料圖片
在發(fā)布會上，美ONE公司VP新川就“便宜再便宜”作了進一步解釋。他表示，天貓平臺此次直接提供了大促“滿300減50”的優(yōu)惠，還可疊加使用品類券、消費券，并且此次滿減優(yōu)惠將貫穿整個大促周期，讓消費者隨時隨地都能享受到最大力度的優(yōu)惠。美ONE將在平臺和商家優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，繼續(xù)為消費者爭取最優(yōu)的產(chǎn)品價格，還將發(fā)放大額紅包雨，讓消費者體驗到“便宜再便宜”。
在凸顯價格優(yōu)勢的同時，大促還應(yīng)從“用戶需要什么，喜歡什么”出發(fā)全面考量。今年“6•18“，美ONE擴充貨品池，豐富直播主題和形式，不僅在橫向上實現(xiàn)“貨更全”，同時縱向延伸，讓更多消費者收獲更豐富的產(chǎn)品選擇、更有針對性的購物指引、更具新意的大促體驗。
面對大促期間的海量商品，消費者往往不清楚怎樣對比產(chǎn)品優(yōu)勢、哪些產(chǎn)品最適合自己、不同產(chǎn)品又要怎么組貨湊單……這些痛點也對直播間的售前、售中服務(wù)提出了要求。今年“6•18“期間，美ONE將繼續(xù)創(chuàng)新直播間內(nèi)外的內(nèi)容欄目，以更加多樣化的呈現(xiàn)形式為消費者分門別類、劃重點。為了讓消費者快速匹配到真正需要的好產(chǎn)品，直播間今年依舊推出“大促小課堂”欄目，將圍繞美妝、護膚領(lǐng)域，從品類、適用膚質(zhì)、價位等維度出發(fā)，純分享內(nèi)容知識。
值得一提的是，美ONE對今年“6•18“大促的消費者服務(wù)以及權(quán)益保護等方面作出承諾：美ONE旗下所有直播間會一如既往地做好消費服務(wù)和保障，對于現(xiàn)有渠道和措施無法完全覆蓋到的特殊情況，將面向顧客提供“安心購”保障，通過提供直播間關(guān)懷補償?shù)姆绞絹斫鉀Q顧客的問題，真正落實“平臺+商家+直播間”三重保障。
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