中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者桑雪騏）5月28日，在“京東'6•18'，又便宜又好”發(fā)布會上，京東宣布，今年京東“6•18”將于5月31日晚8點(diǎn)正式開啟。今年是第21個(gè)京東“6•18”。
京東集團(tuán)CEO許冉表示：回溯過往，用戶體驗(yàn)是京東做事的起點(diǎn)和終點(diǎn)；立足當(dāng)下，提升用戶體驗(yàn)是拉動增長的內(nèi)生力；面向未來，極致的用戶體驗(yàn)是京東永恒的追求。
而更好的用戶體驗(yàn)，來自于扎實(shí)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施對成本和效率的不斷優(yōu)化。京東集團(tuán)一季度業(yè)績顯示，截至一季度末，京東供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到1541億元，同比增長12%，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)降至29天的歷史最好水平。
京東集團(tuán)CEO許冉對話AI數(shù)字人。資料圖片
發(fā)布會現(xiàn)場，許冉攜手AI數(shù)字人分身分享了個(gè)性化趨勢下的消費(fèi)洞察，并對AI數(shù)字人在零售場景中的實(shí)際應(yīng)用形式，包括直播間帶貨、智能導(dǎo)購、智能客服等功能進(jìn)行了現(xiàn)場展示。許冉表示，“未來的零售業(yè)競爭是供應(yīng)鏈的競爭，更是技術(shù)與服務(wù)的競爭。京東以扎實(shí)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施為支點(diǎn)，以AI等數(shù)智技術(shù)驅(qū)動數(shù)實(shí)融合，未來必將迎來更為廣闊的發(fā)展前景，為激發(fā)消費(fèi)活力、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)更大價(jià)值?！?/p>
近年來，聚焦用戶體驗(yàn)，京東屢次引領(lǐng)行業(yè)作出改變。2021年，京東“雙11”首次在行業(yè)內(nèi)推出“晚8點(diǎn)”。2023年，京東“雙11”率先在行業(yè)內(nèi)推出“現(xiàn)貨開賣”。如今，“晚8點(diǎn)”“現(xiàn)貨開賣”均已成為行業(yè)大促標(biāo)配。今年，京東“6•18”5月31日晚8點(diǎn)開啟，讓“6•18”回歸6月，讓消費(fèi)者在購物過程中省錢、省時(shí)，更省心。
為給消費(fèi)者帶來“更便宜”的購物體驗(yàn)，今年京東“6•18”，不僅有百億補(bǔ)貼、便宜包郵等低價(jià)好物，消費(fèi)者每天還能領(lǐng)20元額外補(bǔ)貼。同時(shí)，今年京東“6•18”還將重磅推出“2元包郵日”，帶來百萬份2元福利品，更有眾多來自產(chǎn)業(yè)帶的低價(jià)好物全場包郵。此外，京東還將攜手湖南衛(wèi)視聯(lián)合打造“京東'6•18'開心夜活動”，為消費(fèi)者帶來重磅實(shí)物福利及數(shù)億元紅包。
京東“6•18”期間，專業(yè)的京東采銷也將在京東采銷直播間為消費(fèi)者持續(xù)帶來低價(jià)好物。此外，眾多品牌總裁及“總裁AI數(shù)字人”也將以直播的形式為消費(fèi)者送福利。其中，總裁“價(jià)”到系列直播將邀請數(shù)百位品牌總裁為消費(fèi)者帶來爆款商品1元起等福利；依托于京東云言犀自研技術(shù)，今年京東“6•18”期間，還將有18位品牌總裁AI數(shù)字人作為“京東618福利官”現(xiàn)身京東直播間，帶來真5折真低價(jià)。
為給消費(fèi)者提供“更好”的購物體驗(yàn)，今年京東“6•18”，京東超200項(xiàng)針對消費(fèi)者痛點(diǎn)的基礎(chǔ)服務(wù)、80余項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)和行業(yè)獨(dú)有服務(wù)依然將為消費(fèi)者的購物體驗(yàn)保駕護(hù)航。過去一年間，京東的價(jià)保服務(wù)為消費(fèi)者節(jié)省了近30億元。今年京東“6•18”，85%以上的商品享“價(jià)?！?。同時(shí)，京東97%的自營商品和75%的第三方商家店鋪均支持“免費(fèi)上門退換”；全新升級的“京東秒送”也將攜手超50萬家實(shí)體門店，為消費(fèi)者提供最快9分鐘送達(dá)的即時(shí)零售服務(wù)。此外，超2萬名京東客服也將為消費(fèi)者提供7x24小時(shí)全天候服務(wù)。
