中國消費者報南京訊 近日，江蘇省鎮(zhèn)江市消費者協(xié)會接到多起因定金引發(fā)的消費投訴。消費者肖女士在一家名為“米蘭風(fēng)情”的家具店定制家具并繳納定金1萬元，商家在收款憑證上注明“定金可退”字樣。此后，肖女士又定制了總價合計30.3萬元的產(chǎn)品，雙方簽訂了商品訂貨單，肖女士繳納了5萬元，商品訂貨單注明，此5萬元為“定金”，但商家出具的收款憑證上卻注明是“預(yù)付款”。之后肖女士對商家的服務(wù)和產(chǎn)品均不滿意，要求退還6萬元遭拒。
消費者戴先生也同樣在這家店定制櫥柜及其配件，總價4萬元，繳納定金5000元，商家在訂貨單上注明“定金可退”字樣；其后又在該店定制衣柜，雙方談妥櫥柜、衣柜打包價為22萬元，并又繳納了5萬元。同樣，這5萬元在訂貨單上注明的是“定金”，收款憑證上注明的是“預(yù)付款”。目前，戴先生對該店不滿意，要求退還5.5萬元，同樣遭到拒絕。
鎮(zhèn)江市消協(xié)法律專家委員會的陳紅堅律師認(rèn)為，對于這兩起投訴，兩位消費者第一次交款分別為1萬元和5千元，都注明了“定金可退”字樣，既然表明了“定金可退”，這個“定金”就不具有法律規(guī)定的定金性質(zhì)，不適用定金罰則；消費者后一次支付的5萬元既有“定金”的表述，又有“預(yù)付款”的標(biāo)注，這種自相矛盾的約定，本就不具有法律規(guī)定的定金的本質(zhì)，商家也不能證明其就“定金”另行向消費者作出特別說明，顯然應(yīng)作出有利于消費者的解釋，只能作“定金”的理解；至于消費者要求取消合同，商家可主張消費者承擔(dān)締約過失的違約責(zé)任，承擔(dān)對商家實際損失的賠償，商家則需對實際發(fā)生的損失予以舉證。
由于消費者和商家都堅持各自的觀點，無法達(dá)成一致，調(diào)解終止。消費者可依法向法院提起訴訟，繼續(xù)維護自身的合法權(quán)益。（陳紅生 薛晶晶）
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