中國消費(fèi)者報(bào)南京訊 近年來，網(wǎng)上配眼鏡吸引了不少消費(fèi)者，但網(wǎng)上配鏡度數(shù)不準(zhǔn)、鏡片質(zhì)量不佳、佩戴體驗(yàn)不好、售后服務(wù)不到位等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。日前，消費(fèi)者楊女士就向鎮(zhèn)江市消費(fèi)者協(xié)會反映了網(wǎng)上配鏡不合適退款難的情況。楊女士稱，自己憑三甲醫(yī)院眼科的驗(yàn)光報(bào)告，在網(wǎng)上花費(fèi)299元配制了一副眼鏡，佩戴之后卻頭暈?zāi)垦?，就連一米之外的物品都看不清楚。聯(lián)系商家客服處理，卻難以達(dá)成一致。
鎮(zhèn)江市消協(xié)接訴后，經(jīng)多次溝通，商家最終同意退款并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
對于網(wǎng)上配鏡這一現(xiàn)象，鎮(zhèn)江市消協(xié)提醒，眼鏡不僅僅是功能性產(chǎn)品，更是視力矯正的重要工具，消費(fèi)者千萬不要僅憑著眼睛度數(shù)和瞳距就在網(wǎng)上配鏡，更不要一味追求新穎時(shí)尚的外觀，隨意購買眼鏡，最好還是在正規(guī)實(shí)體店進(jìn)行驗(yàn)配。
鎮(zhèn)江市消協(xié)建議消費(fèi)者，配鏡前，先到正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行眼科檢查，不論是配制近視眼鏡還是老花鏡。配鏡時(shí)，最好選擇正規(guī)的實(shí)體店，并注意查看營業(yè)證照和是否具備專業(yè)人員，以及驗(yàn)光儀器和檢測設(shè)備是否貼有檢定合格標(biāo)簽，鏡片、鏡架等產(chǎn)品的質(zhì)量合格標(biāo)識是否齊全；選擇適合自己的鏡框，過大或過小的視野范圍都會對眼睛產(chǎn)生不良影響。配鏡后，消費(fèi)者要保留好商家提供鏡片的包裝袋以及加工單據(jù)，及時(shí)索要發(fā)票、驗(yàn)光小票、售后承諾等消費(fèi)憑證，并妥善保管。如遇消費(fèi)糾紛，可先與商家協(xié)商。協(xié)商不成時(shí)，可撥打12345、12315進(jìn)行投訴，及時(shí)維護(hù)合法權(quán)益。（薛晶晶）
