中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）花費(fèi)6000元購買的黃金手鐲僅有6克重……克重計(jì)算和一口價(jià)黃金的究竟有哪些區(qū)別？近日，消費(fèi)者趙先生購買黃金手鐲時(shí)就遇到了這樣的困惑，想讓商家把一口價(jià)黃金換成同等價(jià)值按克計(jì)算的黃金飾品，卻還需要支付折舊費(fèi)用。經(jīng)過上海市閔行區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的調(diào)解，商家同意給予消費(fèi)者一定的差價(jià)補(bǔ)償。
據(jù)了解，近日，消費(fèi)者趙先生想購買一家金店的黃金手鐲，但不滿意現(xiàn)有的款式。店員向趙先生推薦“一口價(jià)”黃金，并表示質(zhì)量好，沒有工費(fèi)，于是他在店員的引導(dǎo)下購買了一款“一口價(jià)”的黃金手鐲。但趙先生回家后卻發(fā)現(xiàn)這款花費(fèi)了6000元的鐲子僅6克重。于是，要求商家換成同等價(jià)值按克計(jì)價(jià)的黃金飾品，商家表示可以更換，但要支付折舊費(fèi)。
在了解到雙方爭議后，閔行區(qū)消保委安排雙方進(jìn)行面對(duì)面調(diào)解。調(diào)解中，店方負(fù)責(zé)人解釋稱，市面上的黃金類飾品分為以克重計(jì)價(jià)和一口價(jià)兩種，非同類產(chǎn)品之間一般是不可以調(diào)換的，除非消費(fèi)者支付折舊費(fèi)作置換。
負(fù)責(zé)人還表示，店員在介紹商品時(shí)，向趙先生強(qiáng)調(diào)過其即將購買的是一款“一口價(jià)”黃金手鐲以及“一口價(jià)”飾品的售賣規(guī)則，手鐲上面也有相應(yīng)的標(biāo)簽標(biāo)示了克重。
但趙先生對(duì)此并不認(rèn)同，表示其在購買過程中店員并沒有介紹過兩款黃金飾品的區(qū)別，對(duì)他產(chǎn)生了一定的誤導(dǎo)。并且6000元“一口價(jià)”手鐲6克重，每克1000元，而當(dāng)天的金價(jià)只有638元/克，自己如果知道“一口價(jià)”黃金飾品的價(jià)格貴這么多，是肯定不會(huì)購買的。最終在閔行區(qū)消保委的協(xié)調(diào)下，商家同意給予消費(fèi)者一定的差價(jià)補(bǔ)償，矛盾得以化解。
閔行區(qū)消保委指出，近年來，“一口價(jià)”黃金因買賣過程中信息不透明、置換條件受限等引發(fā)的消費(fèi)糾紛時(shí)有發(fā)生。相較于克重黃金飾品，一口價(jià)黃金飾品往往采用3D硬金、古法黃金等工藝，在顏色、造型上更新穎美觀，消費(fèi)者易受其“顏值”誘惑及銷售誘導(dǎo)，沖動(dòng)之下選擇購買。但“一口價(jià)”金飾折算成克重，售價(jià)明顯高于當(dāng)日金價(jià)，且不能與克重黃金等價(jià)置換，易引起后續(xù)糾紛。
對(duì)此，閔行區(qū)消保委建議推行“一張表單”，讓黃金飾品銷售更透明。在消費(fèi)者購買黃金飾品時(shí)，商家應(yīng)提前告知飾品的具體信息，并出具相關(guān)表單，顯著標(biāo)示商品名稱、規(guī)格型號(hào)、計(jì)價(jià)方式、金屬含量、產(chǎn)品重量、價(jià)格價(jià)款等必要信息，由消費(fèi)者確認(rèn)、簽字，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
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