中國消費者報北京訊（記者聶國春）8月22日，華泰人壽正式推出全新發(fā)展戰(zhàn)略，明確了“一個戰(zhàn)略核心（客戶）、兩個戰(zhàn)略主張（專注、創(chuàng)新）和三大戰(zhàn)略支柱（康養(yǎng) 3.0、菁英營銷員 3.0、數(shù)字化 3.0）”的戰(zhàn)略體系。
在新戰(zhàn)略中，華泰人壽將客戶置于核心地位，打造覆蓋客戶全生命周期的產(chǎn)品服務(wù)一體化風險解決方案。為此，華泰人壽提出了創(chuàng)新和專注的戰(zhàn)略主張，以推動客戶價值的提升。新戰(zhàn)略提出，要在深刻洞察客戶需求，實現(xiàn)客戶聚焦的同時，發(fā)展創(chuàng)新：根據(jù)一二線城市與其他城市的不同特點，采取定制化的業(yè)務(wù)模式；通過高頻次的客戶互動和多場景創(chuàng)新服務(wù)模式，確保服務(wù)的連續(xù)性和相關(guān)性；利用大數(shù)據(jù)分析工具，主動洞察并預(yù)測客戶需求，實現(xiàn)對市場趨勢的快速響應(yīng)，為客戶提供更為精準和前瞻性的服務(wù)。
為實現(xiàn)公司的長期發(fā)展目標，華泰人壽將康養(yǎng)3.0、菁英營銷員3.0和數(shù)字化3.0作為三大戰(zhàn)略支柱。在康養(yǎng)方面，公司將打造全周期、多場景、高品質(zhì)的康養(yǎng)服務(wù)體系，滿足客戶多元化、體系化、一站式的康養(yǎng)服務(wù)需求；在個險方面，公司確定了建設(shè)客戶最滿意、伙伴最信賴的菁英營銷員渠道的愿景，將打造一個適合中產(chǎn)、富裕及以上客群的現(xiàn)代化、高素質(zhì)個險隊伍；在數(shù)字化方面，公司將通過強化以客戶為中心的經(jīng)營理念、全面支持菁英營銷員3.0策略落地、優(yōu)化運營與風險防控、信息安全與客戶隱私保護，以及數(shù)字化人才與組織建設(shè)，建立以客戶為中心的全流程服務(wù)體系，構(gòu)建數(shù)字化新生態(tài)。
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