中國(guó)消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊（記者劉傳江）為激發(fā)旅游消費(fèi)活力，近期，黑龍江省寧安市市場(chǎng)監(jiān)管局通過在旅游景區(qū)設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”“放心消費(fèi)承諾店”等形式，努力打造和諧健康的旅游消費(fèi)環(huán)境。
8月30日，寧安市市場(chǎng)監(jiān)管局在鏡泊湖旅游景區(qū)設(shè)立了“旅游景區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，為經(jīng)營(yíng)主體和消費(fèi)者暢通快速受理、化解消費(fèi)爭(zhēng)議開通“暖心通道”。由市場(chǎng)監(jiān)管局選派一名監(jiān)管干部和聘用一名消費(fèi)維權(quán)調(diào)解員常駐在消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，為游客提供咨詢服務(wù)、處理消費(fèi)投訴。通過進(jìn)一步完善12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站“八個(gè)一”工作條件，積極采納消費(fèi)者的反饋和建議，督促商家及時(shí)整改存在的問題和不足，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)。
活動(dòng)當(dāng)天，寧安市市場(chǎng)監(jiān)管局還組織開展了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》宣傳貫徹活動(dòng)，通過設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳資料等方式，向廣大游客宣傳消費(fèi)者權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者義務(wù)和消費(fèi)爭(zhēng)議解決方法等相關(guān)知識(shí)。活動(dòng)當(dāng)天發(fā)放宣傳資料200余份，接受游客咨詢50余人次。
寧安市市場(chǎng)監(jiān)管局還在重要景點(diǎn)及旅游沿線涉旅實(shí)體店，大力推進(jìn)“放心消費(fèi)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾店”創(chuàng)建和“線下七天無理由退貨”活動(dòng)。目前已創(chuàng)建“放心消費(fèi)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾店”2家，“線下七天無理由退貨”2家，包括餐飲、酒店、超市等類別。
寧安市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)為“基”，以消費(fèi)糾紛調(diào)解為“本”，以消費(fèi)維權(quán)知識(shí)普及為“輔”，用心用情化解消費(fèi)糾紛，努力營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)的旅游市場(chǎng)環(huán)境。
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