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    • 國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

      中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

      維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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      對(duì)商品產(chǎn)地玩文字游戲也是欺詐消費(fèi)者
      2024-09-19 10:58 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:史洪舉

      中秋節(jié)前夕,“瘋狂小楊哥”在直播間宣傳售賣的“香港高端月餅”被曝在香港沒(méi)有線下售賣點(diǎn),且產(chǎn)地并非香港,其雖在香港注冊(cè)了相關(guān)商標(biāo),但在香港無(wú)實(shí)體門店,實(shí)際運(yùn)營(yíng)方為廣州公司。9月17日,合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報(bào),對(duì)三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在直播中涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”等行為立案調(diào)查。(據(jù)9月17日《新京報(bào)》報(bào)道

      在粉絲眾多的直播間大肆宣傳的“香港高端月餅”,卻被曝在香港并無(wú)線下銷售點(diǎn),產(chǎn)地也非香港,而是在內(nèi)地生產(chǎn)銷售。如此玩文字游戲,模糊字眼的花樣手法,顯然已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成了誤導(dǎo)和欺詐。

      按照正常人的認(rèn)知和理解,所謂的“香港高端月餅”必然是香港品牌,并且是在香港生產(chǎn)和銷售的月餅。殊不知,其只是注冊(cè)地在香港而已,生產(chǎn)地和銷售地與香港毫不搭邊。而根據(jù)《廣告法》規(guī)定,廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的,構(gòu)成虛假?gòu)V告。商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、規(guī)格、成分、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息,以及與商品有關(guān)的允諾等信息與實(shí)際情況不符,對(duì)購(gòu)買行為有實(shí)質(zhì)性影響的,構(gòu)成虛假?gòu)V告。

      一個(gè)眾所周知的情況是,原產(chǎn)地對(duì)品牌價(jià)值的提升具有加成作用。譬如某些領(lǐng)域里的中國(guó)制造,本身就是一種質(zhì)量和信譽(yù)的保證;某些產(chǎn)地的“土特產(chǎn)品”,如五常大米、陽(yáng)澄湖大閘蟹餅等,都會(huì)讓消費(fèi)者格外青睞,并愿意付出較為昂貴的對(duì)價(jià)。因而,在商品產(chǎn)地方面玩文字游戲,故意模糊事實(shí),自然會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者,構(gòu)成虛假?gòu)V告和欺詐經(jīng)營(yíng)。

      眾所周知,根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī),商品在哪里注冊(cè)未必非得在哪里生產(chǎn)銷售,只要如實(shí)標(biāo)注產(chǎn)地、銷售地等事關(guān)消費(fèi)者知情權(quán)的事項(xiàng)即可。譬如,很多知名的外國(guó)品牌,其在國(guó)內(nèi)有生產(chǎn)線,在國(guó)外也有生產(chǎn)線,但不同生產(chǎn)線的產(chǎn)品定價(jià)大有差別,原裝進(jìn)口產(chǎn)品往往比普通產(chǎn)品貴很多。對(duì)此,只要商家在宣傳推廣時(shí)并無(wú)刻意隱瞞或存心誤導(dǎo),讓消費(fèi)者做出符合自己意愿的選擇,根本不會(huì)引發(fā)消費(fèi)者的反感和抵觸。

      反觀“瘋狂小楊哥”在直播間宣傳售賣的“香港高端月餅”,這些影響力很大的主播根本沒(méi)有在直播間以顯著方式提醒過(guò)該商品并非香港產(chǎn)品,而是內(nèi)地產(chǎn)品。這種刻意模糊字眼、隱瞞產(chǎn)地等關(guān)鍵信息,誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為,妥妥地構(gòu)成了虛假?gòu)V告和欺詐經(jīng)營(yíng),面臨著罰款、吊銷證照等行政處罰責(zé)任和退一賠三的民事賠償責(zé)任。

      互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下,直播帶貨成為經(jīng)營(yíng)者營(yíng)利、消費(fèi)者購(gòu)物的重要渠道。但主播及其背后的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)理應(yīng)做到誠(chéng)實(shí)守信,對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和自身名譽(yù)負(fù)責(zé),不能在金錢和利益面前突破底線、肆意欺詐誤導(dǎo)消費(fèi)者。相關(guān)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在推薦代言前盡到必要的審核把關(guān)義務(wù),將不良產(chǎn)品拒之門外,并在直播間推薦時(shí)盡到充分的提示披露義務(wù),充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。相關(guān)監(jiān)管部門更要積極作為,讓這種毫無(wú)誠(chéng)信的不良行為沒(méi)有市場(chǎng)。(史洪舉

      責(zé)任編輯:游婕
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