中國消費者報南京訊 一直以來，在外住宿如何防范隱藏攝像頭是消費者關(guān)注的熱點，網(wǎng)絡(luò)上不乏各種總結(jié)“哪類酒店容易藏有隱藏攝像頭”“入住酒店如何查找是否有攝像頭”的內(nèi)容，盡管消費者的警惕意識有所提高，但消費體驗卻也大打折扣。近日，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會提醒，根據(jù)《民法典》《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，住宿的房間內(nèi)暗藏攝像頭涉嫌侵犯消費者的隱私權(quán)。住宿業(yè)的發(fā)展應(yīng)將安全放在第一位，不僅要保障消費者的人身和財產(chǎn)安全，也應(yīng)當(dāng)保障消費者的隱私安全。
近年來，隨著消費需求的特色化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)變，住宿業(yè)也愈發(fā)多元，民宿、酒店、青旅等不同業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，服務(wù)內(nèi)容進一步拓展，主題裝扮、電競、溫泉等多元融合，很大程度上提升了消費體驗。但是，消費體驗的好壞，是建立在消費安全的基礎(chǔ)之上，如果安全難以確保，那所有外觀環(huán)境、服務(wù)形式、業(yè)態(tài)融合這些消費體驗也都會付之東流。
江蘇省消保委認(rèn)為，房間內(nèi)部構(gòu)造通常比較復(fù)雜，而暗藏的攝像工具比較隱蔽，對消費者來說一一排查，專業(yè)要求高且難度系數(shù)大。住宿業(yè)經(jīng)營者更了解房間內(nèi)部情況，且有義務(wù)保護消費者的隱私安全，理應(yīng)定期排查酒店設(shè)施情況，排除偷拍風(fēng)險。同時，消費者有對其購買或使用過的商品或者服務(wù)進行真實評價的權(quán)利，如實評價、反映情況，不涉及“捏造事實”也沒有“刻意侮辱”，不應(yīng)視為對商家名譽權(quán)的侵害。廣大經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)守護消費者的“評價自由”，虛心接受差評，及時糾正不當(dāng)行為，加強自身管理。此外，建議有關(guān)主管部門分工協(xié)作，形成聯(lián)動，規(guī)范針孔攝像等工具的銷售行為，對風(fēng)險場所進行抽檢，并且就不法網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)的偷拍視頻或直播視頻追蹤線索，及時查處不法行為。（薛晶晶）
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