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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（陳致信 記者顧艷偉）廣西壯族自治區(qū)柳州市柳城縣消費(fèi)者譚先生到當(dāng)?shù)爻匈?gòu)買(mǎi)一桶黑糯米酒，后來(lái)發(fā)現(xiàn)超市實(shí)際收費(fèi)多出了標(biāo)價(jià)6.3元，便要求超市退回差價(jià)并給予賠償。柳城縣消委會(huì)介入調(diào)解后，商家承認(rèn)因促銷(xiāo)結(jié)束未及時(shí)更換價(jià)格簽而存在過(guò)失，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的黑糯米酒給予免單處理。

9月8日，譚先生到超市購(gòu)買(mǎi)了包括黑糯米酒在內(nèi)的多個(gè)商品，回家后查看購(gòu)物小票時(shí)發(fā)現(xiàn)，超市按照37.8元/桶價(jià)格收取了黑糯米酒，而他清晰記得貨架上標(biāo)價(jià)標(biāo)注的是31.5元/桶。譚先生便找到商家協(xié)商，商家表示此前曾對(duì)該商品做讓利促銷(xiāo)，促銷(xiāo)結(jié)束后沒(méi)有及時(shí)更換價(jià)簽，不同意退還差價(jià)。

9月11日，譚先生以遭遇價(jià)格欺詐為由，向柳城縣消委會(huì)進(jìn)行投訴，要求超市退還差價(jià)，并按價(jià)格欺詐進(jìn)行賠償。

柳城縣消委會(huì)接訴后對(duì)超市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，黑糯米酒貨架上標(biāo)價(jià)顯示零售價(jià)38元/桶，會(huì)員價(jià)37.8元/桶。查看超市監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)，譚先生當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)的黑糯米酒特價(jià)31.5/桶，但標(biāo)價(jià)簽注明促銷(xiāo)活動(dòng)起止時(shí)間是2024年7月31日至2024年8月31日，譚先生購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間是9月，促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間已結(jié)束。超市負(fù)責(zé)人表示，負(fù)責(zé)該區(qū)域的是新聘人員，因不熟悉業(yè)務(wù)，在促銷(xiāo)結(jié)束后沒(méi)能及時(shí)更換價(jià)簽，導(dǎo)致譚先生誤以為超市多收了6.3元。

根據(jù)《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》規(guī)定，價(jià)格欺詐是指經(jīng)營(yíng)者利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易的行為。超市特價(jià)標(biāo)簽標(biāo)注有促銷(xiāo)時(shí)間，因工作人員疏忽導(dǎo)致標(biāo)價(jià)簽沒(méi)有及時(shí)更換。超市的過(guò)失行為不構(gòu)成價(jià)格欺詐。但是，根據(jù)《廣西消保條例》第十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格變動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整，超市在價(jià)格變動(dòng)時(shí)未及時(shí)調(diào)整屬于過(guò)錯(cuò)一方，其給消費(fèi)者造成了實(shí)質(zhì)性的損失。因此，譚先生要求超市退還多收的6.3元的要求是合理的。

柳城縣消委會(huì)組織雙方現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，超市負(fù)責(zé)人表示，因超市管理疏忽帶給譚先生不好的購(gòu)物體驗(yàn)，為了表達(dá)歉意，愿意對(duì)譚先生購(gòu)買(mǎi)的黑糯米酒免單，并現(xiàn)場(chǎng)退款37.8元，譚先生表示滿(mǎn)意。