中國消費(fèi)者報杭州訊（記者鄭鐵峰）“雙11”第一波促銷正在火熱進(jìn)行中，消費(fèi)者的購物熱情被再度點(diǎn)燃。在享受網(wǎng)絡(luò)購物帶來便捷與優(yōu)惠的同時，如何保障消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展，成為社會各界關(guān)注的焦點(diǎn)。10月24日，浙江省市場監(jiān)管局召集200余家全國主要電商平臺、全省重點(diǎn)MCN機(jī)構(gòu)和頭部網(wǎng)絡(luò)直播企業(yè)召開“雙11”網(wǎng)絡(luò)直播營銷合規(guī)運(yùn)營行政指導(dǎo)會，并發(fā)布《浙江省網(wǎng)絡(luò)直播營銷監(jiān)測合規(guī)指數(shù)評價規(guī)則》。
發(fā)布會現(xiàn)場。資料圖片
作為平臺經(jīng)濟(jì)非?；钴S的省份之一，浙江互聯(lián)網(wǎng)直播發(fā)展展現(xiàn)出巨大的活力和生機(jī)。然而，在網(wǎng)絡(luò)交易迅猛發(fā)展的過程中，也存在售賣假冒偽劣商品、經(jīng)營不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品、發(fā)布虛假違法廣告、實(shí)施價格欺詐等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。今年以來，浙江省市場監(jiān)管部門共接收涉及網(wǎng)購?fù)对V舉報3萬余件，同比增長15.37%。
為了有效遏制違法行為，自今年4月起，浙江省市場監(jiān)管局聯(lián)合11個省級部門在全省范圍內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理行動，緊盯當(dāng)前最為活躍的直播領(lǐng)域，加強(qiáng)了對漠視侵害群眾利益問題的專項(xiàng)治理。截至目前，專項(xiàng)行動已立案查處網(wǎng)絡(luò)直播營銷行政違法案件462件，偵破網(wǎng)絡(luò)直播營銷刑事違法案件42件。
在行政指導(dǎo)會上，浙江省市場監(jiān)管局通報了網(wǎng)絡(luò)直播營銷投訴舉報情況及監(jiān)測情況，解讀了最新發(fā)布的《浙江省網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范指引》，就貫徹落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行指導(dǎo)，并發(fā)布《浙江省網(wǎng)絡(luò)直播營銷監(jiān)測合規(guī)指數(shù)評價規(guī)則》，實(shí)現(xiàn)了浙江省網(wǎng)絡(luò)直播營銷評價規(guī)則零的突破，填補(bǔ)了國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域評價規(guī)則的空白。
“希望通過此次行政指導(dǎo)會進(jìn)一步加強(qiáng)直播行業(yè)合規(guī)經(jīng)營的自覺性，主動承擔(dān)主體責(zé)任、提升經(jīng)營管理水平，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)持續(xù)健康有序發(fā)展?！闭憬∈袌霰O(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
會議要求，各電商平臺、MCN機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)直播企業(yè)必須嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定，從交易規(guī)則、入駐審核、信息公示、支付渠道、物流快遞到售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，全覆蓋、全方位、全鏈條查找問題、改進(jìn)措施。參會的網(wǎng)絡(luò)直播營銷主體表示將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，加強(qiáng)自律，切實(shí)履行主體責(zé)任，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的直播內(nèi)容、商品和服務(wù)。
據(jù)悉，下一步，浙江省市場監(jiān)管部門將加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)直播等營銷行為的監(jiān)管，對于問題突出、整改不力以及知法犯法、屢犯不止的電商平臺、MCN機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)直播間將堅決依法依規(guī)處置，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)直播營商環(huán)境。
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