吉林：就強制掃碼點餐問題約談部分餐飲經營者
2024-11-15 21:08
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：李洪濤
中國消費者報長春訊（記者李洪濤）11月12日，吉林省消費者協(xié)會就消費者反映較為突出的餐館強制消費者掃碼點餐問題，約談了部分存在強制掃碼點餐問題的餐飲經營者。
近期，有消費者反映部分餐飲企業(yè)存在強制掃碼點餐問題，涉嫌侵害消費者的合法權益。為維護消費者合法權益，依法履行消協(xié)組織職責，從10月中旬開始，吉林省消協(xié)針對消費者反映的情況進行了調查。根據(jù)調查結果，吉林省消協(xié)約談了部分存在強制掃碼點餐問題的餐飲經營者。
會上，吉林省消協(xié)通報了調查情況，并提出整改意見。《消費者權益保護法》《個人信息保護法》等相關法律法規(guī)規(guī)定，強制掃碼點餐侵害了消費者的知情權、選擇權和公平交易權，涉嫌過度收集個人信息，增加了消費者個人信息泄露風險。同時，強制掃碼點餐也為中老年消費者帶來了許多困難和障礙，加劇了數(shù)字鴻溝。
吉林省消協(xié)表示，對于餐飲業(yè)來說，掃碼點餐可以節(jié)省成本，順應網絡時代發(fā)展，提升消費者體驗。但是，尊重消費者的選擇權、服務消費者的意識不能淡漠，掃碼點餐這類新事物應該讓消費者自由選擇，不能讓消費者被動接受。希望餐飲行業(yè)經營者把維護消費者合法權益放到重要位置，認真履行社會責任，讓消費者愿消費、能消費、好消費。
吉林省消協(xié)將對企業(yè)整改落實情況進行回訪，對未按時整改的企業(yè)，通過媒體曝光。
責任編輯：溫馨寧
