中國消費者報北京訊（記者任震宇）3月15日，中國消費者協(xié)會在人民網(wǎng)初心報告廳舉辦2025年“3·15”國際消費者權(quán)益日主題活動。活動圍繞中消協(xié)確定的2025年消費維權(quán)年主題“共筑滿意消費”展開。中國消費者協(xié)會常務(wù)副會長甘霖參加活動并主持。
主題活動中，舉行了全國消協(xié)智慧315平臺上線啟動儀式，標(biāo)志著全國消協(xié)組織消費維權(quán)工作邁入數(shù)字化、智能化、現(xiàn)代化新階段。主題活動還進(jìn)行了專題發(fā)布：
最高人民檢察院和中國消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布了“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)十大公益訴訟典型案例，相關(guān)案例涵蓋多個消費領(lǐng)域的熱點難點問題，包括：伴隨消費新業(yè)態(tài)、新模式出現(xiàn)的消費維權(quán)新問題，如預(yù)付式消費事后退費難、不法商家利用二維碼騙取個人信息等；消費維權(quán)中具有典型性的難點問題，如醫(yī)療美容虛假宣傳問題、外賣使用虛假食材原料信息等；特定群體消費中具有特殊性、代表性的問題，如銷售偽劣農(nóng)資損害農(nóng)村消費者權(quán)益、保健品欺詐侵害老年人消費者權(quán)益等。典型案例的發(fā)布旨在通過凝聚實踐智慧，貫徹響應(yīng)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案》，以公益訴訟促進(jìn)司法調(diào)解、司法訴訟、行政執(zhí)法的有效銜接，建立健全消費糾紛多元化解機制，以制度效能提效消費維權(quán)，以法治力量推動消費環(huán)境優(yōu)化升級，助力共筑滿意消費新圖景。
商務(wù)部發(fā)布了消費品以舊換新政策成效。2024年，商務(wù)部扎實推進(jìn)消費品以舊換新行動，取得顯著成效，全年6400多萬人獲得超1.2億份補貼，惠及千萬家庭。2025年，商務(wù)部將加力擴圍實施“兩新”政策，以更完善的政策、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更和諧的環(huán)境，推動以舊換新取得更大成效，共筑滿意消費、共享美好生活。
2024年十大消費維權(quán)輿情熱點發(fā)布。力求通過對輿情熱點的剖析，進(jìn)一步發(fā)揮消費維權(quán)輿論監(jiān)督作用，提升監(jiān)督效能，促進(jìn)社會各方加強協(xié)同共治，合力打通消費維權(quán)痛點堵點。
2024年全國消協(xié)組織十大比較試驗典型項目發(fā)布，中消協(xié)希望通過連續(xù)開展比較試驗典型項目征集工作，充分展示比較試驗的科學(xué)性、規(guī)范性和指導(dǎo)性，進(jìn)一步提高比較試驗的社會影響力，切實幫助消費者做出科學(xué)理性選擇，不斷滿足新時代消費者多元化、多樣化、個性化的高品質(zhì)消費需求，積極服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
主題活動中，還發(fā)布了消費維權(quán)人物事跡經(jīng)驗推廣活動結(jié)果，激勵社會各界和廣大消費者以他們?yōu)榘駱?，關(guān)心消費者權(quán)益保護(hù)事業(yè)，主動加入消費維權(quán)行列，凝聚各方力量推進(jìn)消費維權(quán)社會共治，不斷優(yōu)化消費環(huán)境。
當(dāng)天，中國消費者協(xié)會、中國網(wǎng)絡(luò)空間安全協(xié)會、新華網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布《個人信息超范圍收集與泄露問題分析研究報告》，聚焦個人信息超范圍收集和泄露問題，旨在推動形成個人信息保護(hù)的多方協(xié)同共治格局，破解個人信息超范圍收集和泄露難題，共同構(gòu)筑安全、可信的個人信息保護(hù)新生態(tài)，讓個人信息在數(shù)字空間中得到真正的尊重和保護(hù)。
當(dāng)天14時至16時，中消協(xié)聯(lián)合人民網(wǎng)通過官方微博平臺開展了“月月315律師在線答疑活動”。活動在前期進(jìn)行話題征集的基礎(chǔ)上，針對消費者反映的預(yù)付式消費問題，零食盲盒問題，“一口價”黃金折算克重后遠(yuǎn)超實時金價、只賣不退問題等，邀請中消協(xié)律師團律師以視頻方式解答釋惑，提供專業(yè)維權(quán)指導(dǎo)。
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