“我去的時(shí)候發(fā)現(xiàn)門店撤店關(guān)門了！我充了3萬元呢！”近日，北京消費(fèi)者張女士來到自己曾辦理美容卡的門店消費(fèi)，卻發(fā)現(xiàn)店鋪已撤店關(guān)閉。在多方尋找下，張女士聯(lián)系到美容店經(jīng)理，但對方仍不承諾退款，只建議她到該品牌其他門店使用，但張女士打電話了解到，其他門店并不承認(rèn)其在別的加盟店繳納的會員費(fèi)。無奈之下，她只好尋求法律幫助。（據(jù)《工人日報(bào)》報(bào)道）
張女士的遭遇并非個(gè)案。一些美容店以消費(fèi)返利噱頭吸引消費(fèi)者充值辦卡，卻將“一年內(nèi)享受完自選項(xiàng)目”等條款設(shè)置為全額返現(xiàn)的條件。然后在消費(fèi)者后續(xù)消費(fèi)時(shí)，商家多以項(xiàng)目已約滿、一些項(xiàng)目需額外自費(fèi)、退卡需支付高額手續(xù)費(fèi)等理由阻撓消費(fèi)者完成協(xié)議內(nèi)容，有的商家甚至直接跑路，導(dǎo)致返現(xiàn)成為空話。
不僅美容行業(yè)如此。近年來，“購物返本”“消費(fèi)等于賺錢”“你消費(fèi)我還錢”等宣傳不絕于耳，五花八門的騙局令不少消費(fèi)者吃了啞巴虧。有人被“分享可以賺錢”“積分兌換”吸引，參與“掃碼推廣”發(fā)展會員，卻陷入非法集資的漩渦；有人輕信購買黃金得返利，被不法分子鉆了漏洞；有人為掃碼領(lǐng)獎(jiǎng)品落入詐騙陷阱……
天下沒有免費(fèi)的午餐。究其本質(zhì)，返利模式本是一種常見營銷策略，是指消費(fèi)者在完成購買行為后，能夠獲得一定比例或金額的返還。所謂羊毛出在羊身上，在商業(yè)交易過程中，投資者的付出與回報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)與收益往往是成比例的。商家不會白花錢賺吆喝，更不會做蝕本生意。消費(fèi)者看清“消費(fèi)返利”光環(huán)背后的套路，才能防止利益受損。
早在2018年，市場監(jiān)管總局等6部門就發(fā)布公告提醒消費(fèi)者，一些商家巧立名目，承諾高額甚至全額返還消費(fèi)款、加盟費(fèi)等，以此吸引投資，此類“消費(fèi)返利”不同于正常商家推出的返利促銷活動，存在較大風(fēng)險(xiǎn)隱患，一是高額返利難以實(shí)現(xiàn)，二是資金安全無法保障，三是運(yùn)營模式存在違法風(fēng)險(xiǎn)。
事實(shí)的確如此。一些商家虛構(gòu)盈利前景、承諾高額回報(bào)，以“預(yù)付消費(fèi)”“充值返現(xiàn)”等方式吸收公眾資金，這些資金缺乏有效監(jiān)管，商家存在轉(zhuǎn)移資金、卷款跑路的可能。部分平臺還采用傳銷手法，以所謂“動態(tài)收益”為誘餌，要求加入者繳納入門費(fèi)并“拉人頭”發(fā)展人員加入，靠發(fā)展下線獲取提成。此類平臺運(yùn)作模式違背價(jià)值規(guī)律，一旦資金鏈斷裂，參與者將面臨嚴(yán)重?fù)p失。
因此，面對亂花迷人眼的“返現(xiàn)”套路，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識和識別能力，以免利益受損，已掌握違法犯罪線索的，可積極向有關(guān)部門反映。對于監(jiān)管方來講，應(yīng)切實(shí)履行好監(jiān)管責(zé)任，對商家的違規(guī)行為及時(shí)查處，促使商家形成正當(dāng)競爭、誠信經(jīng)營的意識，適時(shí)引入備付金和信用評級制度，盡快建立第三方賬戶監(jiān)管沉淀資金，改善資金安全僅靠商家自身信用的“單保險(xiǎn)”模式。各方共同努力，不給不良商家可乘之機(jī)，共同維護(hù)良好的市場環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。（寒酥）
