中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)沙訊（記者余知都）近日，湖南省常德市市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同格式條款點(diǎn)評(píng)暨行政約談會(huì)，涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的108條不公平格式條款被曝光。
為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)合同行政監(jiān)管，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，今年8—12月，常德市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)該市機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主體使用的合同格式條款進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。本次共收集到60家駕培機(jī)構(gòu)提交的格式合同文本，從中抽取點(diǎn)評(píng)駕培服務(wù)合同30份，評(píng)審發(fā)現(xiàn)不公平格式條款108條。其中，涉嫌免除或減輕經(jīng)營(yíng)者自身責(zé)任的條款6條、涉嫌加重消費(fèi)者責(zé)任的條款81條、涉嫌排除或限制消費(fèi)者權(quán)利的條款21條。問(wèn)題主要集中在收費(fèi)、退費(fèi)、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、違約責(zé)任承擔(dān)、損害賠償、爭(zhēng)議解決方式、合同條款約定不明等方面。
據(jù)介紹，涉及駕培機(jī)構(gòu)利用格式條款免除或者減輕自身責(zé)任的條款，主要表現(xiàn)在免除駕培機(jī)構(gòu)因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任、免除駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的退還培訓(xùn)費(fèi)的責(zé)任、免除駕培機(jī)構(gòu)造成消費(fèi)者人身傷害應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任以及免除或減輕駕培機(jī)構(gòu)其他自身責(zé)任等4個(gè)方面。涉及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉嫌加重消費(fèi)者責(zé)任的條款，主要表現(xiàn)在要求消費(fèi)者承擔(dān)的違約金超過(guò)法定數(shù)額以及其他加重消費(fèi)者責(zé)任的條款等方面。涉及駕培機(jī)構(gòu)涉嫌排除、不合理限制消費(fèi)者權(quán)利的條款，主要表現(xiàn)在駕培機(jī)構(gòu)涉嫌排除消費(fèi)者知情權(quán)、排除消費(fèi)者依法變更或解除合同的權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者限制消費(fèi)者對(duì)格式條款的解釋權(quán)以及駕培機(jī)構(gòu)排除消費(fèi)者權(quán)利的其他條款等4個(gè)方面。
常德市市場(chǎng)監(jiān)管局在對(duì)駕培機(jī)構(gòu)合同格式條款的檢查及評(píng)審中，還發(fā)現(xiàn)存在經(jīng)營(yíng)者采用格式條款，未盡到提示、說(shuō)明義務(wù)等問(wèn)題。此外，60家駕培機(jī)構(gòu)提供的合同文本普遍存在合同條款欠缺的現(xiàn)象，主要欠缺的合同條款包括培訓(xùn)學(xué)時(shí)、個(gè)人信息保護(hù)、退費(fèi)時(shí)間、違約金等。
常德市市場(chǎng)監(jiān)管局要求，駕培機(jī)構(gòu)要重視合同契約精神，主動(dòng)修正相關(guān)不公平格式條款，切實(shí)擔(dān)當(dāng)起保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，推進(jìn)駕培市場(chǎng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的學(xué)車體驗(yàn)。
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