中國消費者報太原訊（記者馮鐵飛）2024年，山西省消費者協(xié)會堅持以人民為中心的發(fā)展理念，緊緊圍繞“激發(fā)消費活力”消費維權(quán)年主題和新發(fā)展階段消費者權(quán)益保護目標任務，積極有效履行法定職責，助力優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心，釋放消費潛力，各項工作取得新成效。山西省消協(xié)榮獲中國消費者協(xié)會“2022-2023年度全國消協(xié)組織先進集體”稱號，2名工作人員榮獲“2022-2023年度全國消協(xié)組織先進個人”稱號。山西省消協(xié)辦事機構(gòu)在年度目標責任考核中榮獲山西省市場監(jiān)管局直屬單位“優(yōu)秀”等次。
2025年，山西省消協(xié)將圍繞消費維權(quán)年主題和消費者權(quán)益保護工作重點，加強消費者組織建設，提升依法履職能力，增強消費教育效果，創(chuàng)新消費監(jiān)督手段，切實維護消費者合法權(quán)益，提升居民消費能力、意愿和層級，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，為山西經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。
扎實開展消費維權(quán)年主題和“3•15”宣傳活動。山西省消協(xié)將繼續(xù)組織動員各級消協(xié)、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)，創(chuàng)新方式開展“3•15”系列活動。以網(wǎng)絡直播、專題講座、普法下基層、專題研討等多種方式，開展“一法兩條例”系列宣貫活動，普及法律知識，提高消費者依法維權(quán)能力。
持續(xù)加強消費教育引導。山西省消協(xié)將聚焦老年消費、青少年消費、農(nóng)村消費等重點領域和人群，開展個性化、精準化的消費教育活動。創(chuàng)新教育引導方式，充分利用新媒體技術傳播科學消費和維權(quán)知識。探索開展消費教育體驗活動，讓消費者在親身體驗中增強消費知識和維權(quán)技能。
加大對商品和服務的消費監(jiān)督力度。山西省消協(xié)將加大對新興消費領域的監(jiān)督，加大對民生重點商品和服務的監(jiān)督頻次和深度。強化監(jiān)督手段和結(jié)果運用，針對消費熱點、難點問題，組織開展消費調(diào)查、消費體察、比較試驗、約談經(jīng)營者、支持消費者訴訟等監(jiān)督活動。加強與專業(yè)檢測機構(gòu)、科研院校等的合作，提升消費監(jiān)督的科學性和專業(yè)性。探索建立消費監(jiān)督結(jié)果公示制度，對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時向社會公布，對違法違規(guī)經(jīng)營者形成有力震懾。
持續(xù)優(yōu)化消費投訴處理機制。山西省消協(xié)將加大對“全國消協(xié)智慧 315”平臺的宣傳推廣、培訓指導、督促檢查力度，建立健全覆蓋全省的投訴處理網(wǎng)絡體系。加強與法院、仲裁機構(gòu)等的溝通協(xié)作，探索建立消費糾紛訴調(diào)對接、仲調(diào)對接機制，為消費者提供更多便捷、高效的糾紛解決途徑。
加強消協(xié)組織建設，強化履職能力。山西省消協(xié)將認真貫徹落實“一法兩條例”和市場監(jiān)管總局《關于全國消協(xié)組織進一步做好新形勢下消費者權(quán)益保護工作意見》，開展“消協(xié)組織建設年”系列活動，推動建立設置完整、分級負責、上下貫通的消協(xié)組織體系。積極指導推進市、縣級恢復、健全消協(xié)機構(gòu)，配備工作人員，強化依法履職的責任感、使命感，增強工作的主動性、創(chuàng)新性。積極推動消費者組織理事會建設。進一步完善內(nèi)部管理制度，加強干部隊伍建設，提高工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務能力。
