中國消費者報報道（記者王小月）經(jīng)濟增長，消費是第一拉動力。中央經(jīng)濟工作會議明確指出，將“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內(nèi)需求”列為2025年經(jīng)濟工作首要任務(wù)，凸顯了擴內(nèi)需的重要性。在這一背景下，實體零售業(yè)作為連接生產(chǎn)與消費的重要環(huán)節(jié)，其轉(zhuǎn)型升級不僅關(guān)乎行業(yè)自身的健康發(fā)展，也對經(jīng)濟有著深遠的影響。
為消費者提供好商品、好服務(wù)，各大零售企業(yè)也紛紛開始“心”的探索。王小月/攝
傳統(tǒng)實體零售業(yè)由于其自身特性，在傳統(tǒng)決策過程中往往高度依賴經(jīng)驗，難以精準(zhǔn)捕捉顧客需求，及時調(diào)整運營策略，這導(dǎo)致效率低下、用戶體驗欠佳。然而，隨著技術(shù)進步和消費者需求的變化，深入推進實體零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為提升行業(yè)競爭力、優(yōu)化資源配置的必然選擇。通過全鏈路的數(shù)字化改造，零售企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)商品管理決策、智能陳列、軟硬件一體化門店作業(yè)以及智能應(yīng)急履約等技術(shù)的應(yīng)用，從而大幅提升商品流轉(zhuǎn)效率與用戶體驗。
當(dāng)數(shù)字化成為整個零售業(yè)標(biāo)配時，如何回歸商業(yè)本質(zhì)，以消費者為中心，為顧客提供好商品、好服務(wù)成為整個行業(yè)亟待思考的問題。由此，各大零售企業(yè)也紛紛開始“老樹開新花”的探索。
回首2024年的零售業(yè)，不得不提的就是胖東來“幫扶”各大商超進行調(diào)改。胖東來憑借特色自營產(chǎn)品、細致入微的服務(wù)、人性化的組織管理，打造出差異化競爭優(yōu)勢，成為零售業(yè)的標(biāo)桿。
2024年以來，永輝超市、步步高等上市商超，通過胖東來幫扶和自主學(xué)習(xí)胖東來兩種模式，加速調(diào)改步伐，調(diào)改后的門店客流和銷售額顯著提升，成為消費者體驗線下消費的熱門打卡地。商超的轉(zhuǎn)型實踐，給一度被電商平臺沖擊、會員制超市擠壓的零售業(yè)帶來了新的源頭活水，也為擴大內(nèi)需、促進消費提供了源源不斷的動力。
在這場零售革命中，創(chuàng)造出更加美好的商業(yè)生態(tài)成為整個行業(yè)為之努力的方向，為消費者帶來高品質(zhì)商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，打造溫馨舒適的消費新場景。這種轉(zhuǎn)變不僅僅是商業(yè)模式上的調(diào)整，更是一場關(guān)于如何更好地服務(wù)于人、連接人與人之間關(guān)系的深刻革命。
新年伊始，不妨和家人朋友走進線下賣場，試著去體驗實體零售賦予的情緒價值吧。
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