?共享充電只要一毛一度？平臺小程序默認顯示價格被責令改正
2025-01-13 19:10
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：施本允
中國消費者報杭州訊（記者施本允）近日，浙江省嵊州市新能源車車主王先生通過某小程序搜索充電站，發(fā)現(xiàn)三江街道某充電站收費顯示“￥0.1000/度”。第二天，王先生前往該充電站充電，發(fā)現(xiàn)該充電站只有最低收費為0.55元/度的慢充充電樁可供使用。王先生感到被騙，投訴至嵊州市市場監(jiān)管局。
接到投訴后，嵊州市市場監(jiān)管局三江市場監(jiān)管所工作人員進行了調查，發(fā)現(xiàn)該小程序后臺設有快充、慢充兩類充電樁，在無快充充電樁的情況下，頁面默認顯示“￥0.1000/度”，且因消費者選擇快充居多，該小程序首頁默認摘取了快充價格。實際上，該共享充電站經營方僅提供慢充充電樁，當消費者打開小程序時就會在搜索頁面看到快充的默認價格，而非實際的慢充價格。
三江市場監(jiān)管所執(zhí)法人員表示，該平臺及經營者的行為侵害了消費者的知情權，但因平臺和充電站經營者無主觀故意性，故不予行政處罰。為避免產生不必要的糾紛，執(zhí)法人員責令平臺立即改正，完善小程序設計邏輯，確保顯示正確的計費價格。同時，指導平臺優(yōu)化功能，明確顯示不同時間段的具體費用標準，智能顯示實時價格變動，提升用戶體驗。
嵊州市市場監(jiān)管局告誡廣大新能源車充電站經營者及平臺，要以顯著方式公示充電樁收費的內容和標準，收費公示的內容要真實明確；充電結束后，通過APP、小程序向消費者提供詳細的費用清單，讓消費者看得懂看得清。
責任編輯：趙英男
