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中國消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）“這個(gè)春節(jié)檔太火”“看完哪吒后沒人能忍住不買周邊”“沒人告訴我哪吒周邊后勁這么大啊”……近日，這些話題頻頻登上熱搜。隨著春節(jié)檔電影《哪吒2》的上映，與之相關(guān)的電影衍生品也備受追捧。許多影迷在觀影后都希望能擁有一些相關(guān)紀(jì)念品來留念。因此，眾多款式的《哪吒2》周邊產(chǎn)品在線上線下都極為搶手。但熱度攀升的背后是市場(chǎng)亂象頻發(fā)，2月18日，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，保護(hù)自身合法權(quán)益。

《哪吒2》電影衍生品銷售火爆。山東省消協(xié)供圖

不少網(wǎng)友表示“根本買不到”《哪吒2》周邊產(chǎn)品。京東超市數(shù)據(jù)顯示，“哪吒”關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷量同比增長超50倍；僅上映9天其周邊產(chǎn)品便躋身中國影視IP周邊銷售榜第二名。

電影衍生品的火爆雖然為電影產(chǎn)業(yè)和文化消費(fèi)市場(chǎng)注入了活力，但也帶來了一系列問題和挑戰(zhàn)：

價(jià)格虛高、溢價(jià)嚴(yán)重。熱門電影的周邊產(chǎn)品常被炒至高價(jià)，甚至出現(xiàn)“黃牛”囤積居奇的現(xiàn)象，例如原價(jià)69元的盲盒在二手平臺(tái)被炒至3至6倍的價(jià)格。有消費(fèi)者反映，2月4日下午花120元購買了一套“哪吒之魔童鬧海迷你吧唧”，2月5日某平臺(tái)收貨價(jià)已漲到160元，一天時(shí)間溢價(jià)33%。部分商家抓住消費(fèi)者為獲取稀有款或隱藏款，不惜承擔(dān)高價(jià)或參與非理性消費(fèi)的心理，通過囤貨或拆售謀取暴利，導(dǎo)致擾亂市場(chǎng)秩序的問題發(fā)生。

電影衍生品暢銷導(dǎo)致產(chǎn)品預(yù)售期較長，商家卻提前收取產(chǎn)品制作費(fèi)用。如一款哪吒盲盒預(yù)售發(fā)貨時(shí)間已經(jīng)排到了5月底，有些消費(fèi)者想當(dāng)下享用，就只能去二手平臺(tái)購買價(jià)格更高的同款產(chǎn)品；還有些消費(fèi)者陷入了長時(shí)間的等待中，等到熱情消散了貨還沒等到。另外，商家售后響應(yīng)慢或部分商家不提供退換服務(wù)使得消費(fèi)者難以維護(hù)自身合法權(quán)益，買到瑕疵品也投訴無門，只能承受損失。長此以往，不僅嚴(yán)重影響消費(fèi)者的購買熱情，還會(huì)讓整個(gè)衍生品市場(chǎng)陷入混亂無序的惡性循環(huán)。

部分正版周邊產(chǎn)品因趕工導(dǎo)致質(zhì)量下降，如敖丙頭角有瑕疵、“戰(zhàn)斗哪”脖子斷了、產(chǎn)品有塑料感等質(zhì)量問題頻發(fā)，影響消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。甚至有些產(chǎn)品可能使用廉價(jià)塑料或含刺激性氣味的材料，存在安全隱患，威脅消費(fèi)者健康。有消費(fèi)者反映，換貨有可能越換越瑕，這會(huì)引發(fā)消費(fèi)者投訴和產(chǎn)品口碑下滑。還有些產(chǎn)品消費(fèi)者需等待數(shù)月才能收到，且期間缺乏透明的生產(chǎn)進(jìn)度信息，引發(fā)信任危機(jī)。

消費(fèi)者在享受購物樂趣的同時(shí)，該如何理性消費(fèi)、保障好自身的合法權(quán)益？對(duì)此，山東省消協(xié)建議：

一是細(xì)查商品質(zhì)量，筑牢消費(fèi)防線。消費(fèi)者線上購買時(shí)，應(yīng)選擇商品官方旗艦店或官方授權(quán)的店鋪，查看商品的相關(guān)證書或標(biāo)識(shí)，確保所購商品的品質(zhì)與安全。線下購買時(shí)，應(yīng)選擇商場(chǎng)專柜等實(shí)體經(jīng)營場(chǎng)所。對(duì)于臨時(shí)展銷展位，可要求查看《會(huì)展活動(dòng)備案證明》，特別注意警惕要求“私下轉(zhuǎn)賬”“脫離平臺(tái)交易”的不法商家，避免因貪圖便宜而購買到假冒偽劣商品。

二是警惕營銷套路，理性評(píng)估需求。面對(duì)“限量發(fā)售”“眾籌預(yù)售”等營銷話術(shù)，建議消費(fèi)者啟動(dòng)“24小時(shí)冷靜期”機(jī)制，通過對(duì)比多個(gè)平臺(tái)價(jià)格、查詢產(chǎn)品材質(zhì)參數(shù)，避免沖動(dòng)消費(fèi)。同時(shí)，盲盒因其不確定性容易引發(fā)非理性消費(fèi)行為，建議消費(fèi)者理性對(duì)待盲盒產(chǎn)品，提前了解產(chǎn)品系列的整體設(shè)計(jì)和抽取概率等信息，參考其他買家的評(píng)測(cè)和開箱視頻，避免因?yàn)槊ず械纳衩馗卸萑脒^度消費(fèi)的陷阱。

三是保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，做正版守護(hù)者。消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)渠道（如授權(quán)電商平臺(tái)或大型實(shí)體商場(chǎng)）購買電影衍生品，選購前主動(dòng)核實(shí)產(chǎn)品是否帶有官方授權(quán)標(biāo)識(shí)，如“哪吒”版權(quán)方授權(quán)書編號(hào)、防偽二維碼等，支持原創(chuàng)設(shè)計(jì)和正版產(chǎn)品。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的知情權(quán)，在銷售過程中明確提示盲盒規(guī)則，讓消費(fèi)者在知情的基礎(chǔ)上做出理性選擇。

四是留存完整憑證，維護(hù)合法權(quán)益。山東省消協(xié)提醒消費(fèi)者在購物時(shí)注意留存完整的消費(fèi)憑證，除常規(guī)購物小票外，應(yīng)保存好產(chǎn)品宣傳頁面截圖、直播帶貨錄屏、客服承諾聊天記錄等證據(jù)。當(dāng)發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，應(yīng)積極與商家協(xié)商，依法提出合理訴求。如協(xié)商不成，可撥打當(dāng)?shù)?2345熱線電話反映，或登錄全國消協(xié)智慧315平臺(tái)投訴及向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。