智能硬件產(chǎn)業(yè)正以前所未有的速度重塑我們的生活。從智能家居到可穿戴設(shè)備，從智能汽車到工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，智能化浪潮席卷全球。在這場變革中，一個不容忽視的問題日益凸顯：智能硬件的發(fā)展代價正在不合理地向消費者傾斜。
近年來，智能硬件企業(yè)退市事件頻發(fā)，每次退市都伴隨著大量在用設(shè)備的“猝死”。企業(yè)停止軟件更新、關(guān)閉服務器、終止服務支持，導致消費者手中的設(shè)備功能受限甚至完全失效。這種“計劃性報廢”不僅造成資源浪費，更損害了消費者權(quán)益。
智能硬件與傳統(tǒng)硬件的本質(zhì)區(qū)別在于其高度依賴軟件和服務。一臺智能音箱若無法連接云端服務，其智能功能將蕩然無存；一臺智能汽車失去智能駕駛系統(tǒng)，甚至難以保證安全。這種“軟件定義硬件”的特性，使得智能硬件的使用周期不再單純?nèi)Q于物理壽命，而是受制于軟件服務的可持續(xù)性。
智能硬件產(chǎn)品的銷售其實是服務的開始，企業(yè)提供的軟件更新、云端服務、數(shù)據(jù)支持等配套服務，是構(gòu)成智能設(shè)備價值的重要組成部分。當這些服務終止時，設(shè)備的核心價值也隨之消失。
現(xiàn)有法律法規(guī)主要針對傳統(tǒng)硬件制定，難以有效規(guī)制智能硬件的特殊問題。消費者在購買智能硬件時，往往難以預見企業(yè)退市的風險。即使設(shè)備仍在物理壽命期內(nèi)，也可能因服務終止而提前報廢。這種風險的不對等分配，凸顯出現(xiàn)行制度的缺陷。
智能硬件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，本質(zhì)上是消費者買單。正是基于消費者的支持，才有了智能硬件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，正因如此，智能硬件產(chǎn)品發(fā)展過程中的代價不能全讓消費者承擔。
政府部門應盡快完善相關(guān)法規(guī)標準，將智能硬件的軟件服務納入監(jiān)管范圍。應建立企業(yè)退市預警機制，要求企業(yè)提前制定相關(guān)服務延續(xù)方案，保障在用設(shè)備能持續(xù)使用。
企業(yè)應當承擔更多社會責任，不能將創(chuàng)新風險轉(zhuǎn)嫁給消費者。退市時，企業(yè)有義務做好服務交接，尋找接盤企業(yè)，或開源相關(guān)軟件，確保在用設(shè)備的基本功能不受影響。
企業(yè)和政府部門還可以探索建立智能硬件產(chǎn)業(yè)的責任共擔機制，通過設(shè)立行業(yè)保障基金、推行強制保險等方式，分散創(chuàng)新風險，平衡各方利益。
只有構(gòu)建合理的責任分擔機制，才能實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。政府部門、企業(yè)、消費者三方需要共同努力，在推動創(chuàng)新的同時，確保公平正義。智能硬件遠景，不應是消費者獨自承擔風險，而應該是多方共贏的未來。（任震宇）
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