中國消費者報西安訊（任軍戰(zhàn) 記者徐文智）近日，記者從陜西省西安市灞橋區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，灞橋區(qū)市場監(jiān)管部門在開展“3•15”國際消費者權(quán)益日活動期間，積極創(chuàng)新消費維權(quán)宣傳方式，線下設(shè)點普法宣傳與線上直播解惑雙管齊下，普及消費維權(quán)知識，增強消費者自我保護意識和維權(quán)能力。
西安市灞橋區(qū)市場監(jiān)管局開展現(xiàn)場宣傳活動。灞橋區(qū)市場監(jiān)管局供圖
灞橋區(qū)市場監(jiān)管局席王市場監(jiān)管所聯(lián)合城東客運站，在站內(nèi)人員流動密集處設(shè)立普法宣傳點，為過往旅客和周邊群眾送上消費維權(quán)知識大禮包?；顒蝇F(xiàn)場，工作人員向群眾發(fā)放《消費者權(quán)益保護法》《食品安全法》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等法規(guī)手冊，并結(jié)合日常生活中的消費場景，宣傳消費常識。從如何辨別食品生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，到遇到消費糾紛時應(yīng)如何正確維權(quán)，工作人員都進行了耐心細致的講解。一位旅客感慨地說：“以前總覺得這些法律離自己很遠，今天聽了講解才知道原來和我們的生活息息相關(guān)，以后消費時心里更有底了?！?/p>
該局選派業(yè)務(wù)骨干走進陜西廣播電視臺《直播維權(quán)避坑共筑滿意消費》欄目，在4個小時的直播過程中，市場監(jiān)管干部通過政策宣導(dǎo)、案例剖析、風(fēng)險提示等方式，深入淺出地為觀眾解讀消費維權(quán)知識。在案例剖析環(huán)節(jié)，根據(jù)電視臺提供的消費糾紛案例，詳細分析商家的侵權(quán)行為以及消費者的維權(quán)途徑，讓觀眾直觀地了解如何在類似情況下維護自身合法權(quán)益。在直播連線板塊，觀眾積極參與互動，提出自己在消費過程中遇到的困惑。市場監(jiān)管人員現(xiàn)場答疑解惑，給出實用的消費建議和解決方案。一位觀眾在直播后留言表示：“這次直播太有用了，學(xué)到了很多實用的維權(quán)知識，以后遇到消費問題就知道該怎么辦了。”
通過線下設(shè)點普法與線上直播解惑相結(jié)合的方式，西安市灞橋區(qū)市場監(jiān)管部門將消費維權(quán)知識傳遞到更廣泛的人群中，為營造安全、放心的消費環(huán)境奠定了堅實基礎(chǔ)。下一步，該局將繼續(xù)探索創(chuàng)新宣傳方式，不斷加大消費維權(quán)知識普及力度，切實保障消費者合法權(quán)益。
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