中國消費者報西安訊（韓金龍 記者徐文智）近日，陜西省渭南市市場監(jiān)管局傾心打造的“AI市監(jiān)數智人”正式啟用。該“數智人”接入DeepSeek Al技術，可以通過實景對話，實現知識問答、法規(guī)咨詢、投訴指引、科普宣傳，為消費者提供“面對面”服務。
據了解，該局打造的“AI市監(jiān)數智人”集成AI人機交互、高精度檢索等功能，通過檢索邏輯及算法模型搭建，實時調用500余部市場監(jiān)管領域法律法規(guī)、辦事指南及生活常識數據庫，在3秒內快速響應政策咨詢、證照辦理、消費維權等高頻事項，實現“一口清”精準解答，24小時全天候服務群眾和經營主體。
辦事群眾只需通過人臉識別，即可與“AI市監(jiān)數智人”進行智能互動。一位現場體驗者表示：“真的是太方便了，想辦個餐飲服務許可證，需要的資料、辦理步驟、咨詢電話全都清清楚楚告訴我了。”
此外，“AI市監(jiān)數智人”還結合計算機視覺和OCR技術，實時動態(tài)監(jiān)控捕捉餐飲服務單位風險隱患，實現現場監(jiān)管和智能證據固定，及時預警和防范食品安全事故。
據悉，該局提供的市場監(jiān)管智慧服務未來將向五大市場應用場景延伸。在企業(yè)服務領域，AI自動核驗信息實現營業(yè)執(zhí)照快速辦理，動態(tài)風控模型實時分析監(jiān)測企業(yè)經營行為，識別注冊、經營異常等潛在風險，強化事中事后監(jiān)管精準性；在消費者權益保護領域，AI智能分類處理消費者12315投訴舉報信息并定向推送至轄區(qū)市場監(jiān)管部門，縮短工單流轉時間；在預警監(jiān)測領域，研發(fā)AI巡檢工具，全網抓取違法廣告、虛假宣傳等線索，建立“監(jiān)測-預警-處置”全鏈條閉環(huán)；在市場秩序維護領域，整合企業(yè)信用、投訴、抽檢監(jiān)測等數據，構建行業(yè)風險畫像，預測違規(guī)概率，為產業(yè)政策制定提供精準支撐；在數據協(xié)同共享領域，打通市場監(jiān)管、行政審批、稅務、公安等部門數據壁壘，構建“一處違法、處處受限”的聯(lián)合懲戒機制。
