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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）記者4月22日獲悉，為充分發(fā)揮典型案例的示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)共享、問(wèn)題共解、能力共進(jìn)，浙江省寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)搭建平臺(tái)，于日前舉行了首期案例宣講專題培訓(xùn)會(huì)。

寧波市消保委投訴部部長(zhǎng)龔穎結(jié)合一起進(jìn)口家具投訴案例，圍繞受理、調(diào)查、組織調(diào)解及總結(jié)反思等進(jìn)行分析。講解過(guò)程中，以圖表形式詳細(xì)地列出26個(gè)步驟，還原場(chǎng)景、條分縷析地講述投訴推進(jìn)過(guò)程。在總結(jié)反思時(shí)，聚焦難點(diǎn)與突破、得失與求解，引導(dǎo)大家復(fù)盤評(píng)估，提供糾紛化解思路與經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)。

寧波市消保委秘書長(zhǎng)陸夢(mèng)嵐表示，宣講案例源于實(shí)踐、聚焦難點(diǎn)，既有創(chuàng)新突破的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，也有發(fā)人深思的教訓(xùn)啟示，是消保系統(tǒng)破解難題的生動(dòng)教材。寧波各區(qū)縣（市）消保委要以案為鑒，對(duì)標(biāo)先進(jìn)找差距，主動(dòng)思考本地區(qū)、本領(lǐng)域工作的改進(jìn)方向。要以學(xué)促干，結(jié)合案例中的方法論與實(shí)踐路徑，因地制宜探索落地舉措。要以點(diǎn)帶面，通過(guò)案例學(xué)習(xí)凝聚共識(shí)，推動(dòng)形成上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同攻堅(jiān)的工作合力。