中國消費者報報道（記者施本允）“社區(qū)配套特別貼心，養(yǎng)老食堂解決了獨居老人的用餐問題，過條馬路就是社區(qū)醫(yī)院，步行幾分鐘就能辦事、買菜、看病。”杭州市余杭區(qū)倉前街道葛巷社區(qū)居民任女士的感慨，道出了這個融合型社區(qū)的生活溫度。在這里，居民步行15分鐘內(nèi)即可滿足購物、餐飲、醫(yī)療、養(yǎng)老等全維度生活需求。這正是浙江全面推進(jìn)的一刻鐘便民生活圈建設(shè)、打造家門口的幸福圈的縮影。
葛巷社區(qū)地處未來科技城核心區(qū)，2萬常住人口中既有商品房業(yè)主也有回遷居民，構(gòu)成典型的“三多”社區(qū)：小區(qū)類型多、外來人員多、觀念碰撞多。面對治理難題，社區(qū)黨群服務(wù)中心創(chuàng)新構(gòu)建“5—10—15分鐘”社區(qū)服務(wù)圈，借助數(shù)字化手段，推動傳統(tǒng)安置小區(qū)向“共同富裕示范樣本”蛻變。4月17日，記者走進(jìn)葛巷社區(qū)，實地探訪這個便民生活圈的生動樣本。
全齡居民“近”享便利
當(dāng)天下午4點，葛巷社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)的嬰幼兒成長驛站時不時傳來歡聲笑語，不少家長帶著孩子在這里玩耍。驛站內(nèi)擺滿了各式各樣的玩具，供孩子們自由挑選。葛巷社區(qū)黨群服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說：“我們還會定期舉辦親子活動，為父母和孩子搭建溫馨的互動平臺。父母在忙碌工作之余，可以帶孩子來參加活動，既增進(jìn)了親子關(guān)系又能讓孩子在玩耍中鍛煉動手和思維能力?！?/p>
社區(qū)居民在喜馬拉雅數(shù)字書房學(xué)習(xí)。施本允/攝
嬰幼兒成長驛站對面是喜馬拉雅數(shù)字書房，幾位居民正安靜地在里面看書學(xué)習(xí)。作為文化學(xué)習(xí)的新陣地，喜馬拉雅有聲圖書館為葛巷社區(qū)居民提供了靜謐的學(xué)習(xí)與自我提升空間。記者體驗發(fā)現(xiàn)，館內(nèi)的有聲設(shè)備先進(jìn)，居民可以聆聽海量有聲書籍，拓寬知識視野。
走出書房沒幾步，就來到了老年食堂。據(jù)了解，社區(qū)內(nèi)70周歲以上的老人可以在這里免費用餐，有效解決了不少獨居老人的吃飯問題。今年，老年食堂正式對外開放，以實惠的價格提供優(yōu)質(zhì)餐飲，一葷兩素套餐僅需13元，靈活就業(yè)群體騎手還可享受8元優(yōu)惠套餐。一刻鐘便民生活圈不僅為周邊居民帶來了便利服務(wù)，更傳遞出如家一般的溫暖。
打造智慧就業(yè)生態(tài)圈
老年食堂出口斜對面便是“浙里找零工”區(qū)域。葛巷社區(qū)所屬的倉前街道是企業(yè)與人才的聚集地，擁有43個園區(qū)、298幢商務(wù)樓宇，容納1.9萬家企業(yè)，吸納9萬名從業(yè)人員。面對龐大的就業(yè)群體和靈活就業(yè)需求，零工市場于2024年初應(yīng)運而生，為居民提供便捷高效的家門口就業(yè)服務(wù)。
記者看到，黨群服務(wù)中心內(nèi)擺放著一臺數(shù)智就業(yè)一體機。據(jù)工作人員介紹，該一體機運用AI技術(shù)模擬真人，求職者可通過語音或文字交互，享受政策解答、政務(wù)辦理、崗位推薦及 AI 面試等一站式服務(wù)。旁邊的零工休息區(qū)配備了飲水機、微波爐、冰箱和醫(yī)療箱等設(shè)施，為求職者提供了貼心的關(guān)懷。
直播間內(nèi)企業(yè)HR與求職者實時互動。施本允/攝
黨群服務(wù)中心內(nèi)還設(shè)有技能培訓(xùn)室，培訓(xùn)課程體系豐富多樣，涵蓋收納師、陪診師、高宴師、客房保潔、視頻剪輯、主播等熱門領(lǐng)域。培訓(xùn)室可根據(jù)需求靈活轉(zhuǎn)換功能，關(guān)門時是專業(yè)教室，可開展集中培訓(xùn)；開門后則變成開闊場地，用于舉辦大型交流活動。此外，還設(shè)有直播帶崗教室，配備了高清直播臺、專業(yè)直播燈、綠幕等專業(yè)設(shè)備，為新媒體運營團隊開展線上直播帶崗活動提供了堅實的硬件支持。通過定期直播，企業(yè)HR與求職者實時互動，詳細(xì)介紹企業(yè)和崗位信息，求職者可通過在線咨詢實現(xiàn)高效對接。截至目前，已累計開展直播帶崗活動超17場，成為推動就業(yè)的新引擎。“一網(wǎng)智治”賦能便捷生活圈。
云端共治激活社區(qū)活力
葛巷社區(qū)居民主要包括互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新新人群和回遷安置老村民。圍繞居民需求，黨群服務(wù)中心將社區(qū)駕駛艙與街道數(shù)字駕駛艙、網(wǎng)事警情聯(lián)動治理平臺及基層治理四平臺深度融合，全面歸集網(wǎng)格上報、物業(yè) APP、群眾舉報、未來社區(qū)小程序、黨員四聯(lián)、小哥找茬及網(wǎng)絡(luò)輿情等事件端口，構(gòu)建統(tǒng)一的社區(qū)數(shù)據(jù)中樞，打造社區(qū)“社會治理一張圖”。
“通過數(shù)字賦能，社區(qū)管理者可以全面預(yù)覽所屬小區(qū)情況，第一時間發(fā)現(xiàn)問題、找準(zhǔn)根源，進(jìn)而做出科學(xué)精準(zhǔn)的判斷和決策，提升未來社區(qū)運行水平和突發(fā)事件處置效率?！备鹣锷鐓^(qū)黨群服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，居民還可通過“葛巷未來社區(qū)”小程序獲取生活繳費等市場化生活服務(wù)。
葛巷社區(qū)數(shù)字駕駛艙。施本允/攝
“葛粉”是葛巷社區(qū)居民的共同身份。在支付寶“葛巷未來社區(qū)”小程序內(nèi)，集結(jié)了金點子、藍(lán)交互、粉拍拍、橙聚夢、綠共享和紅榜TOP10六大功能模塊，并打造了葛粉家園積分體系，促進(jìn)了鄰里互助生活共同體的形成，凝聚了共建共治合力。以“金點子”功能為例，它為社區(qū)居民提供了一個建言獻(xiàn)策的線上平臺。居民對社區(qū)建設(shè)、小區(qū)管理、公共服務(wù)等方面有好的建議，可以暢所欲言發(fā)布“金點子”，其他居民可對“金點子”點贊，贊數(shù)越多的“金點子”，社區(qū)將優(yōu)先跟進(jìn)處置。據(jù)介紹，社區(qū)目前已采納“金點子”25條，已實施“金點子”23條。
在葛巷社區(qū)，步行一刻鐘，就能滿足居民購物、養(yǎng)老、托育、休閑、文娛，甚至是就業(yè)等生活需求，這便是一刻鐘便民生活圈帶來的幸福。記者獲悉，接下來，葛巷社區(qū)所屬的倉前街道將在方便居民日常生活、豐富居民精神文化生活、提升為居民服務(wù)質(zhì)量等方面持續(xù)發(fā)力，深化打造共建、共治、共享的全年齡數(shù)字友好社區(qū)，讓高品質(zhì)社區(qū)為居民幸?！凹哟a”。
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