家電售后服務提升行動成效顯著
2025-05-16 17:48
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：桑雪騏
中國消費者報北京訊（記者桑雪騏）5月16日，2025年度家電售后服務領跑企業(yè)發(fā)布會在北京舉辦。全國家電售后服務領跑企業(yè)評審工作由中國家用電器服務維修協(xié)會組織實施，評選出105家家電售后服務領跑企業(yè)。
從會上發(fā)布的2025年度家電售后服務領跑企業(yè)評審工作報告來看，本次參與評審的企業(yè)總營收達到652.2億元，比上一年度增長29.4%；而評選出的105家領跑企業(yè)總營收為639.9億元，同比增長38.8%。這一數據不僅反映了家電售后服務行業(yè)的蓬勃發(fā)展，也顯示出領跑企業(yè)在市場中的引領作用。
家電產品的售后服務質量直接影響到消費者的使用體驗和品牌忠誠度。隨著家電市場競爭的加劇，消費者對售后服務的期望不斷提高，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新服務內容，提升服務質量。商務部、工業(yè)和信息化部、市場監(jiān)管總局三部門通過發(fā)布《家電售后服務提升行動實施方案》，旨在培育一批具有示范性和引領作用的售后服務企業(yè)，提升行業(yè)服務水平。
中國家用電器服務維修協(xié)會相關負責人表示，隨著家電市場的不斷發(fā)展，售后服務的重要性愈加凸顯。未來，家電行業(yè)應繼續(xù)加強服務創(chuàng)新，推動數字化轉型，以滿足消費者日益增長的服務需求。
責任編輯：呂成海
上一條：第十七屆深圳國際電池技術交流會開幕
下一條：沒有了
