中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（蒙定福 記者顧艷偉）5月21日，廣西壯族自治區(qū)防城港市市場(chǎng)監(jiān)管局公開(kāi)通報(bào)7起“五一”期間酒店民宿違法經(jīng)營(yíng)案例，主要涉及“線上虛標(biāo)價(jià)格、線下加價(jià)結(jié)算”“未按約定提供住宿服務(wù)”等違約行為。市場(chǎng)監(jiān)管部門已對(duì)涉事企業(yè)依法處罰，并警示行業(yè)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)守法律底線，共同維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。
有消費(fèi)者通過(guò)平臺(tái)預(yù)訂邊海大酒店1間客房，并預(yù)支付費(fèi)用216.36元。酒店在消費(fèi)者到達(dá)酒店時(shí)以無(wú)房為由，未給消費(fèi)者提供約定的相應(yīng)住宿服務(wù)。市場(chǎng)監(jiān)管部門局接到投訴后，立即派執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)處置，經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致調(diào)解意見(jiàn)。酒店退還消費(fèi)者的預(yù)付房費(fèi)，并給予消費(fèi)者預(yù)付房費(fèi)的雙倍賠償。
還有消費(fèi)者投訴，稱其于通過(guò)平臺(tái)在健伽民宿預(yù)訂5月3日的2間客房，消費(fèi)者于5月3日3時(shí)前往酒店打算辦理登記入住時(shí)，該民宿以消費(fèi)者所預(yù)訂的客房已售出為由，未能履行約定，未向消費(fèi)者提供所預(yù)訂客房的住宿服務(wù)。市場(chǎng)監(jiān)管部門接到投訴后，立即派執(zhí)法人員到民宿處置，經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致調(diào)解意見(jiàn)。由平臺(tái)退還消費(fèi)者預(yù)付的房費(fèi)，并給消費(fèi)者賠償。市場(chǎng)監(jiān)管部門依法對(duì)該酒店作出行政處罰。
此次曝光的典型案例還涉及云迪賓館、意利時(shí)尚酒店、天鑫快捷酒店、麗昱民宿、富華商務(wù)酒店等。
防城港市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市場(chǎng)監(jiān)管部門將把被處罰對(duì)象列入重點(diǎn)監(jiān)管名單，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，加大日常抽查檢查頻次。同時(shí)聯(lián)合文旅、商務(wù)等部門對(duì)被處罰企業(yè)（個(gè)人）掛牌警示并降低信用等級(jí)。
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