中國(guó)消費(fèi)者報(bào)深圳訊(記者黃劼)深圳一家健身俱樂部關(guān)門停業(yè)，店主失蹤，消費(fèi)者預(yù)付的費(fèi)用無法退回。深圳市消委會(huì)支持消費(fèi)者起訴店主。店主卿某某近日被最高人民法院納入失信人黑名單，對(duì)其高消費(fèi)行為做出限制。
預(yù)付式消費(fèi)作為一種“預(yù)先支付款項(xiàng)、隨后逐漸消費(fèi)”的消費(fèi)模式，由于其使用周期長(zhǎng)，消費(fèi)者與商家信息不對(duì)稱，個(gè)別經(jīng)營(yíng)者可能會(huì)出現(xiàn)關(guān)門、停業(yè)、實(shí)際控制人易主甚至“跑路”等情況，不僅使消費(fèi)者的合法權(quán)益難以得到保障，而且也給社會(huì)造成了惡劣的影響。卿某某經(jīng)營(yíng)的深圳市健之美健身游泳俱樂部就是一個(gè)典型案例。
2018年9月，深圳市消委會(huì)陸續(xù)接到100多起消費(fèi)者投訴，稱健之美健身游泳俱樂部突然停止?fàn)I業(yè)，消費(fèi)者要求商家退費(fèi)。“他們一聲不吭就關(guān)門，事先也沒通知我們，現(xiàn)在我卡里面還有好幾萬元錢消費(fèi)不了，類似的情況有100多人，這不是明目張膽地訛人錢嗎?”一位消費(fèi)者說。
深圳市消委會(huì)接到投訴后，約談健之美健身游泳俱樂部經(jīng)營(yíng)者卿某某，他書面承諾會(huì)盡快妥善解決好消費(fèi)者的投訴，但事后遲遲不肯履行承諾。消費(fèi)者找上門時(shí)，他采取拖延的方式。這家俱樂部讓100多名“中套”的消費(fèi)者焦慮不已。隨后，深圳市消委會(huì)再次聯(lián)系卿某某，他拒絕約談，讓消委會(huì)調(diào)解人員吃了“閉門羹”。
今年4月23日，深圳市消委會(huì)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的工作職責(zé)，受理消費(fèi)者投訴并接受消費(fèi)者的委托，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的健之美健身游泳俱樂部提起訴訟。在獲得勝訴的判決后，深圳市消委會(huì)對(duì)拒不履行生效法律文書的經(jīng)營(yíng)者，向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，最終將健之美健身游泳俱樂部的經(jīng)營(yíng)者卿某某推送至最高人民法院，
5月15日，深圳市寶安區(qū)人民法院對(duì)健之美健身游泳俱樂部發(fā)出限制消費(fèi)令，按照最高人民法院關(guān)于限制被執(zhí)行人高消費(fèi)及有關(guān)消費(fèi)的若干規(guī)定，對(duì)該俱樂部的經(jīng)營(yíng)者卿某某限制乘坐飛機(jī)、高鐵、列車軟臥及旅游、度假等9方面的高消費(fèi)行為。
深圳市消委會(huì)認(rèn)為，在我國(guó)個(gè)體消費(fèi)訴訟面臨訴訟難、訴訟貴、訴訟累的現(xiàn)實(shí)困境下，無良商家敢于玩“躲貓貓”，企圖鉆法規(guī)的空子，這類型的投訴成為難于解決的糾紛。為此，深圳市消委會(huì)決定運(yùn)用支持起訴的法律利器，對(duì)預(yù)付式跑路經(jīng)營(yíng)者提起訴訟，完善誠(chéng)信建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，形成“一處失信，處處受限”的輿論氛圍，讓失信者寸步難行。
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