中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西安訊(白樹(shù)友 記者 徐文智)五一假期臨近，陜西省西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，五一出游在選擇目的地、旅行社的時(shí)候要慎重，提高安全保護(hù)意識(shí)。
謹(jǐn)慎選擇目的地。目前，國(guó)內(nèi)疫情已得到控制，各地景點(diǎn)正在恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自身健康情況合理安排岀行，消費(fèi)者在選擇目的地時(shí)應(yīng)通過(guò)關(guān)注短信、網(wǎng)絡(luò)和微信公眾號(hào)等官方渠道發(fā)布的準(zhǔn)確疫情信息精準(zhǔn)掌握岀發(fā)地、途經(jīng)地和目的地疫情情況;選擇旅游景點(diǎn)時(shí)，應(yīng)提前了解景點(diǎn)的相關(guān)規(guī)定，是否需要預(yù)約、是否限流、有無(wú)其他特殊規(guī)定，保證出行的順利，以免到達(dá)景區(qū)后，由于沒(méi)有了解相關(guān)內(nèi)容，導(dǎo)致不能游玩。
謹(jǐn)慎選擇旅行社。為了拉動(dòng)消費(fèi)，有的旅行社開(kāi)展各種低價(jià)游活動(dòng)，對(duì)此，選擇旅行社不能單純只看報(bào)價(jià)，對(duì)于旅行社的報(bào)價(jià)，應(yīng)弄清報(bào)價(jià)中包含的項(xiàng)目、內(nèi)容并簽訂正規(guī)旅游合同，合同中要明確雙方責(zé)任，線路、行程、交通工具、景點(diǎn)、食宿安排及住宿標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)、自費(fèi)項(xiàng)目及停留時(shí)間、轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決辦法等基本內(nèi)容。
謹(jǐn)慎參加旅游購(gòu)物。在旅游中，消費(fèi)者或被強(qiáng)制購(gòu)買一些不可心的商品;或因聽(tīng)從宣傳，圖便宜購(gòu)買了假貨;或因無(wú)購(gòu)物憑證，在商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)很難退貨。《旅游法》明確規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。 旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
要有較強(qiáng)的安全防護(hù)意識(shí)。外出旅游，無(wú)論是自駕游還是跟團(tuán)游，要避免人員擁擠，要遵循疫情防控措施，進(jìn)入景區(qū)和購(gòu)物場(chǎng)所配合商家做好一碼通的掃碼、測(cè)溫、佩戴口罩等工作。購(gòu)物時(shí)應(yīng)盡快購(gòu)買自己所需商品，不要長(zhǎng)時(shí)間呆在室內(nèi)。嚴(yán)格按照“戴口罩、勤洗手、保距離”的要求進(jìn)行，結(jié)賬時(shí)建議電子方式支付。用餐時(shí)建議采取分餐的模式，與其他桌隔桌而坐或保持一定距離，避免聚集，選擇煮熟的食物，切忌食用生冷食物，杜絕食用野生動(dòng)物及制品。要照顧好老人和小孩的安全，特別要注意保證人身、財(cái)物、交通、住宿的安全。
消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛時(shí)可以通過(guò)雙方協(xié)商、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、向有關(guān)行政部門進(jìn)行投訴、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁、向人民法院提起訴訟等途徑來(lái)解決糾紛。
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