中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者孫蔚）疫情發(fā)生以來(lái)，眾多房企紛紛開(kāi)啟網(wǎng)上售樓模式，興起了“云看房”，客戶可以通過(guò)小程序、APP等進(jìn)行線上看房、線上溝通甚至線上下訂選房等操作，著實(shí)方便了消費(fèi)者。但是，從開(kāi)發(fā)商那兒選好了房?jī)H僅是第一步，此后的公證、簽約、備案等還得讓人來(lái)來(lái)回回跑好幾趟，這些業(yè)務(wù)能不能也網(wǎng)上辦理?如何打通簽約買房的“最后一公里”?對(duì)此，杭州做出了積極的嘗試。
杭州經(jīng)驗(yàn)獲推廣
日前，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布了《關(guān)于提升房屋網(wǎng)簽備案服務(wù)效能的意見(jiàn)》和《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于印發(fā)全國(guó)房屋網(wǎng)簽備案業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的通知》，提出要加快形成網(wǎng)簽備案系統(tǒng)全國(guó)“一張網(wǎng)”。為此，浙江省杭州市出臺(tái)了《關(guān)于積極推進(jìn)商品房全流程網(wǎng)上銷售工作的通知》，積極探索“云買房”新模式，足不出戶就能簽訂房屋交易網(wǎng)簽合同。住建部也于近日對(duì)杭州聚焦疫情防控背景下推行商品房全流程網(wǎng)上銷售的做法和經(jīng)驗(yàn)給予了高度肯定并向全國(guó)推廣。
據(jù)記者了解，疫情發(fā)生以來(lái)，房地產(chǎn)行業(yè)受到?jīng)_擊，杭州為解決房地產(chǎn)業(yè)面臨的新難題，推進(jìn)商品房全流程網(wǎng)上銷售，推行“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)簽”和“云簽約”，通過(guò)手機(jī)即可進(jìn)行網(wǎng)簽合同電子簽名，實(shí)現(xiàn)了房屋網(wǎng)簽備案掌上辦理、不見(jiàn)面辦理。“云看房”“云選房”“云簽約”共同構(gòu)成一套完整的線上操作流程，正式開(kāi)啟了“云買房”的杭州模式。
據(jù)浙江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了積極推進(jìn)商品房的全流程網(wǎng)上銷售工作，將疫情對(duì)房地產(chǎn)銷售的影響降到最低程度，保障房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)平穩(wěn)運(yùn)行，杭州集中公布了各房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和項(xiàng)目的網(wǎng)上銷售路徑，為購(gòu)房者網(wǎng)上看房、網(wǎng)上買房提供方便。其中杭州的“云買房”模式是在企業(yè)線上VR看房基礎(chǔ)上，將其拓展至網(wǎng)上信息發(fā)布、網(wǎng)上登記報(bào)名、網(wǎng)上公證搖號(hào)、網(wǎng)上公開(kāi)選房、網(wǎng)上合同簽約等商品房銷售全流程各環(huán)節(jié)，為購(gòu)房者提供了便利，也為網(wǎng)簽備案全國(guó)“一張網(wǎng)”建設(shè)提供了新思路。
全流程網(wǎng)上辦理
記者登錄杭州市房產(chǎn)管理部門在官方網(wǎng)站上看到，其首頁(yè)設(shè)置了“網(wǎng)上看房服務(wù)平臺(tái)”，集中發(fā)布各房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)提供的網(wǎng)上售房信息，具體內(nèi)容包括樣板房、戶型圖、效果圖、實(shí)景圖、銷售價(jià)格、地段位置、周邊配套、戶型配比等基本信息，以及按規(guī)定應(yīng)在線下售樓處公示的商品房預(yù)售許可證、裝修材料明細(xì)、項(xiàng)目周邊鄰避設(shè)施等。杭州市住建部門還倡導(dǎo)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)通過(guò)微信公眾號(hào)、企業(yè)官網(wǎng)、小程序等渠道，以VR或直播等方式供購(gòu)房者查看房源信息，方便購(gòu)房人獲取真實(shí)、全面的商品房銷售信息，并主動(dòng)展示影響購(gòu)房人居住品質(zhì)的公共部位和公共設(shè)施布局等情況。
在網(wǎng)上報(bào)名登記環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)須為購(gòu)房者提供網(wǎng)上報(bào)名登記通道。如果項(xiàng)目需要以公證搖號(hào)方式銷售的，應(yīng)確保該通道與購(gòu)房者報(bào)名參加公證搖號(hào)購(gòu)房的環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接，購(gòu)房者在網(wǎng)上填寫基礎(chǔ)信息、上傳購(gòu)房資料原件掃描件或照片后，提交房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)審核;審核完畢后，應(yīng)通過(guò)短信提醒等形式告知購(gòu)房者審核結(jié)果，通過(guò)審核的應(yīng)同時(shí)將意向登記編號(hào)告知購(gòu)房者。
項(xiàng)目需以公證搖號(hào)方式銷售的，公證機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有公證搖號(hào)流程，不再邀請(qǐng)購(gòu)房者到公證搖號(hào)現(xiàn)場(chǎng)。公證機(jī)構(gòu)應(yīng)將公證搖號(hào)全過(guò)程及結(jié)果以錄播方式記錄，通過(guò)第三方平臺(tái)及時(shí)向社會(huì)公布，接受購(gòu)房者等各方監(jiān)督。
網(wǎng)上公證搖號(hào)結(jié)果公示無(wú)異議后，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)要委托公證機(jī)構(gòu)為購(gòu)房者提供網(wǎng)上公證選房服務(wù)。購(gòu)房者登錄“公證云選房”，完成個(gè)人信息實(shí)名認(rèn)證、簽署線上選房協(xié)議、收藏意向房源等前期事項(xiàng)，并可通過(guò)“公證云選房”的“今日公測(cè)”進(jìn)行模擬開(kāi)盤選房體驗(yàn)，提前熟悉簽到、選房、支付定金等具體操作步驟。正式公證選房時(shí)，購(gòu)房者按搖號(hào)取得的選房順序依次在規(guī)定時(shí)間內(nèi)選定意向房源并支付定金。整個(gè)公證選房過(guò)程須公開(kāi)透明，實(shí)時(shí)投屏直播，有記錄、可回溯。
在備受關(guān)注的網(wǎng)上簽約環(huán)節(jié)，具體操作方式是：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)通過(guò)房屋交易網(wǎng)簽備案系統(tǒng)在線完成限購(gòu)資格審核、身份識(shí)別等手續(xù)，簽約操作人員登錄網(wǎng)簽備案網(wǎng)站，向買受人發(fā)送網(wǎng)簽合同電子文本的短信網(wǎng)頁(yè)鏈接。簽約操作人員和買受人依次通過(guò)手機(jī)在線完成企業(yè)電子公章落章和個(gè)人簽名落章，并通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行身份認(rèn)證。市房產(chǎn)管理部門在線即時(shí)辦結(jié)網(wǎng)簽合同備案，賦予備案編碼，并通過(guò)手機(jī)短信發(fā)送至開(kāi)發(fā)企業(yè)和買受人，實(shí)現(xiàn)購(gòu)房者與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)雙方遠(yuǎn)程網(wǎng)上簽約，解決購(gòu)房者至房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)簽約的“最后一公里”問(wèn)題，保障商品銷售全流程網(wǎng)上辦理。
為樓盤銷售助力
杭州“云買房”模式得到了開(kāi)發(fā)商和消費(fèi)者的廣泛點(diǎn)贊。多家企業(yè)表示，線上“云買房”節(jié)約了大量人力物力成本，顯著降低了銷售棄選率，是疫情防控期間政府幫助企業(yè)走出困境舉措中服務(wù)最優(yōu)、效率最高、見(jiàn)效最快的貼心實(shí)招。消費(fèi)者也紛紛在杭州房管部門官網(wǎng)上留言：“太方便了，再也不用跑好幾趟售樓處了!”“真正實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上買房，大數(shù)據(jù)時(shí)代一切皆有可能。”
杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從目前“云買房”取得的成效來(lái)看，一是助力疫情防控期間的商品房銷售，保障杭州房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展。安徽置地在杭州開(kāi)發(fā)建設(shè)的杭鳳府項(xiàng)目順利完成了全國(guó)首例“網(wǎng)上視頻公證選房”，161戶購(gòu)房家庭參與購(gòu)房并實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程選房、在線支付。截至4月底，杭州市累計(jì)已有54個(gè)項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上銷售，共計(jì)銷售商品住房6710套、銷售額260.46億元，其中35個(gè)項(xiàng)目100%線上售罄。
二是為開(kāi)辟商品房銷售新途徑和交易管理新模式進(jìn)行了有益嘗試。足不出戶的線上購(gòu)房新模式，為購(gòu)房人提供了更便捷、高效、舒適的銷售服務(wù)，滿足了疫情防控時(shí)期群眾的購(gòu)房需求，提升了購(gòu)房人的體驗(yàn)度和獲得感。商品房全流程網(wǎng)上銷售也為遠(yuǎn)在異國(guó)、異地的客戶提供了遠(yuǎn)程購(gòu)房的便利條件。截至4月底，杭州市累計(jì)已有859戶異國(guó)、異地選房家庭通過(guò)“網(wǎng)上視頻公證選房”實(shí)現(xiàn)了在杭購(gòu)房的愿望。“云買房”“云簽約”為開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)上銷售新渠道做出了有益、有效的嘗試。
浙江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，浙江省將進(jìn)一步貫徹落實(shí)住建部全國(guó)“一張網(wǎng)”的建設(shè)要求，堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能，總結(jié)推廣杭州市做法，繼續(xù)指導(dǎo)各地平穩(wěn)、有序推進(jìn)商品房全流程網(wǎng)上銷售工作，力爭(zhēng)讓網(wǎng)上售房模式成為具有浙江特色、可持續(xù)的房產(chǎn)銷售重要渠道和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的助推器。
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