中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊(記者吳博峰)長(zhǎng)城炮拖車(chē)鉤斷裂問(wèn)題發(fā)生后,長(zhǎng)城皮卡官網(wǎng)8月28日發(fā)布聲明,根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求,向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了有關(guān)長(zhǎng)城炮皮卡召回計(jì)劃。
該召回計(jì)劃決定自2020年9月1日起,召回2019年9月8日至2020年8月9日期間生產(chǎn)的長(zhǎng)城炮皮卡,共計(jì)71319輛。
其具體措施為,將對(duì)召回范圍內(nèi)的車(chē)輛替換新版電子使用說(shuō)明書(shū),在車(chē)身醒目位置加貼拖車(chē)鉤使用警示標(biāo)簽,明示危險(xiǎn),避免誤用,同時(shí)免費(fèi)對(duì)拖車(chē)鉤進(jìn)行技術(shù)服務(wù)升級(jí),以消除安全隱患。
8月初,長(zhǎng)城炮拖車(chē)鉤斷裂的視頻在網(wǎng)上傳播。長(zhǎng)城皮卡官方表示,第一時(shí)間聯(lián)系了車(chē)主進(jìn)行妥善處理。
8月4日,長(zhǎng)城皮卡官方發(fā)布聲明:長(zhǎng)城炮未完全考慮到用戶(hù)特殊使用場(chǎng)景,針對(duì)用戶(hù)所反映車(chē)輛在極限工況拖拽時(shí)產(chǎn)生的拖車(chē)鉤斷裂問(wèn)題,公司正在對(duì)已售、在售、在產(chǎn)車(chē)輛拖車(chē)鉤制定強(qiáng)化升級(jí)方案,在升級(jí)方案完成后,對(duì)已售車(chē)輛會(huì)立即通知用戶(hù)免費(fèi)強(qiáng)化升級(jí),對(duì)在售車(chē)輛同步升級(jí),并承諾拖車(chē)鉤終身免費(fèi)保修。
據(jù)了解,事件發(fā)生后,長(zhǎng)城皮卡官方表示,其快速響應(yīng)有效阻止了更多潛在事故發(fā)生的可能性,截至目前,沒(méi)有用戶(hù)再次發(fā)生車(chē)輛損失。
長(zhǎng)城皮卡表示,從用戶(hù)角度看,實(shí)施越野救援時(shí),需要使用專(zhuān)業(yè)正確的方法。以野外拖車(chē)救援為例,一定要使用專(zhuān)業(yè)拖車(chē)?yán)K,并在中間掛一個(gè)重物防止斷裂彈起傷人。錯(cuò)誤的救援方法不但無(wú)效,還會(huì)造成車(chē)輛損失。
據(jù)了解,此次長(zhǎng)城皮卡在發(fā)布召回公告的同時(shí),也認(rèn)識(shí)到普及越野救援知識(shí)的重要性,未來(lái)將加強(qiáng)越野安全培訓(xùn),助推越野文化、皮卡文化良性發(fā)展。

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