中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)近日，浙江省臺州市下屬的玉環(huán)市消保委工作人員接到一起投訴，消費者陳女士反映，其在玉環(huán)城關某食品商行購買的月餅存在發(fā)霉現(xiàn)象，與商家溝通后，該商家拒絕退款賠償。
受理投訴后，玉環(huán)市消保委工作人員立即組織雙方進行現(xiàn)場調解?，F(xiàn)場，工作人員在被訴方的貨架上發(fā)現(xiàn)上述被投訴的月餅，經(jīng)查看，該月餅外包裝標注的生產(chǎn)日期為2020年7月12日，保質期為90天，需要低溫、避光保存。雖然尚在保質期內，但待售的這款月餅卻存在不同程度的發(fā)霉現(xiàn)象。
據(jù)商家解釋，其于今年7月購入該批次月餅后，一直將月餅放在沒有空調的經(jīng)營場所內銷售。消保委工作人員認為，7至9月正值高溫天氣，極有可能是高溫促使微生物生長進而導致月餅出現(xiàn)發(fā)霉現(xiàn)象，因此商家有不可推卸的責任。最終商家同意全額退款并賠償陳女士200元。針對其銷售的月餅發(fā)霉的情況，玉環(huán)市消保委已將線索反饋給市場監(jiān)管部門，后續(xù)將由監(jiān)管部門進行查處。
《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。”另據(jù)《食品安全法》第五十四條中規(guī)定：“食品經(jīng)營者應當按照保證食品安全的要求貯存食品，定期檢查庫存食品，及時清理變質或者超過保質期的食品。”玉環(huán)市消保委工作人員表示，上述案例中，由于商家未按要求貯存食品，且未及時清理發(fā)霉的月餅，導致將發(fā)霉月餅出售費消費者，經(jīng)營者應當退還貨款并給予消費者適當賠償。
中秋佳節(jié)臨近，月餅作為走親訪友的伴手禮佳選，迎來銷售旺季。為此，臺州市消保委特提醒廣大消費者選購食用月餅應注意以下幾點：
購買渠道要正規(guī)。消費者應在持有《營業(yè)執(zhí)照》《食品經(jīng)營許可證》等合法證件的超市或正規(guī)的食品銷售單位選購月餅，避免在路邊流動攤點等處購買來源不明、存在食品安全隱患的月餅。
挑選月餅要細心。月餅種類繁多、風味各異，購買時要注意查看包裝是否完整，仔細閱讀包裝上的相關信息，如配料表、營養(yǎng)標簽、生產(chǎn)日期、保質期等。購買散裝月餅時，要注意查看盛放容器是否清潔，盡量選擇最近生產(chǎn)日期的月餅購買。
貯存方法要得當。購買月餅后要按照包裝標簽標示的方法貯存，建議將月餅裝入未使用過的食品袋，放入冰箱中冷藏保存。如無冰箱，則可將月餅放在陰涼通風處保存，貯存時限不能超過產(chǎn)品保質期。同時不宜與其他食品、雜物存放在一起，以免串味、變味。
食用月餅要衛(wèi)生。食用月餅時要注意個人衛(wèi)生并洗凈雙手。月餅應在保質期內食用，食用前應注意觀察月餅外觀是否正常，有無異味、霉變等現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)異常，應停止食用。
購物憑證要留存。若購買后發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營月餅的單位及購買的月餅存在霉變、過期等食品安全問題，可及時撥打投訴舉報電話12345或到消保委投訴。
